ホームクレームRoyal Ace Casino - プレーヤーが4か月以上賞金を引き出すのに苦労しています。

Royal Ace Casino - プレーヤーが4か月以上賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: $116.19

Royal Ace Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年9月30日 | 終了したクレーム : 2020年10月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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南アフリカのプレーヤーは、KYCの検証が不完全なため、賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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私は5月に116.19ドルの賞金で手を振って終わりました

そして、私がライブサポートエージェンシーに連絡したとき、誰も私のメールさえ私に答えませんでした。

そして8月に、私が送信したKYCドキュメントを送信するように言われたメールをもう一度送信しようとしました。


そして、彼らは私に戻ると言った。今日でも誰も私に戻ってこなかったし、私はメールを送ったが、彼らは彼らに目をつぶっていた。


彼らは私のメールにさえ返信しません


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4年前
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親愛なるバーナード、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。カジノに連絡して、必要な書類を見つけ、可能な限り最高の品質、正しい形式で、できるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正確である場合、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。

アカウントに資金を預けたのか、それとも無料ボーナスから賞金が貯まったのか教えてください。

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるバーナード、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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