オレゴン州出身の同選手は辞退を申請したが、最大9日間の待機期間が約束されていたにもかかわらず、1か月以上の遅れに直面していた。このプレイヤーは何度か入出金を行っていましたが、最近カスタマーサポートと連絡を取った後、入金なしの出金に苦労していました。プレイヤーが苦情を提出した後、私たちは詳細を尋ね、カジノに連絡しました。カジノは支払いがビットコインで行われたことを確認した。ただし、資金の受領に関してプレイヤーからの確認は得られていませんでした。したがって、申し立ては却下されたものとして終了させていただきました。
最長で9日かかると言われました。カスタマーサポートと何度か話し合いをしてから 1 か月が経ちました。彼らは私の苦情を高めていると何度も私に言いました。ビットコインウォレットのアドレスを尋ねられましたが、私は非常に辛抱強く対応しました。このカジノから複数回入金と出金をしました。入金不要の出金を試みたのはこれが初めてで、どうにもなりません。この事態が起こる数日前にちょうど 100 ドルを入金したばかりだったので、動揺しました。
nschumacher1985 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Royal Ace Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?具体的にはどのようなボーナスを利用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?あなたとカジノとの間のコミュニケーションを次の宛先に転送していただけますか nikolas.b@casino.guru?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
私のアカウントは何年も前から完全に認証されています。それはカジノ内のメッセージに送信されるフリースピンボーナスでした。 10分前にカジノと話をしたところです。はい、そうします
nschumacher1985 さん、これまでに提供してくださったすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
nschumacher1985 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討したので、この問題についてさらに解明するためにカジノに連絡するつもりです。
Royal Ace Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
親愛なるロイヤルエースカジノ様
プレイヤーの退会がまだ処理されなかった理由について詳しく教えていただけますか?
皆さん、こんにちは。
1 月 18 日に支払いがビットコイン経由で発行され、Blockchain Explorer で配信されたことが確認されたことをご報告できることを嬉しく思います。
幸運をお祈りしています、
ニックとロイヤルエース
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