米国の選手は、申し立てを提出する2週間以内に辞退を申請した。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金の処理には時間がかかる可能性があり、遅延の原因は KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストがあったことが原因である可能性があることを伝えていました。同選手は撤回申請後、苦情を提出するまで少なくとも14日間待つよう求められていた。しかし、選手はそれ以上の問い合わせに応じず、情報不足により訴えは却下された。
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Royal Ace Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: $800
Royal Ace Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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公開
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7ヶ月前
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50ドルを入金しました。最高 800 まで勝ちました。サイトでは私の ID が拒否されたと言い続けました。何度かアップロードしましたが何もありませんでした。私は熱心なギャンブラーで、他のサイトを問題なく使用しました。おそらく賞金を獲得できないとわかっていたので、すべてプレイバックしました。このサイトの虚偽の広告について何ができるかを弁護士に相談しようと真剣に考えています。私は自分のお金をそのように与えるために一生懸命働いています。
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公開
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7ヶ月前
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35varis様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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7ヶ月前
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賞金を全額返金したという声明について説明してもらえますか?あなたのアカウントで現在引き出しが要求されている正確な金額はいくらですか?
Casino Guru管理者により編集済
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