フランス出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金処理には最大 2 週間かかる可能性があることを伝え、この期間を待ってから苦情を提出するよう提案していました。彼らはまた、未完了のKYC検証や大量の出金リクエストなど、遅延の潜在的な理由についても言及しました。チームは選手の追跡調査を試みたが、返答がなかったため、それ以上の調査ができず、告訴を却下せざるを得なくなった。
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Royal Ace Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: $110
Royal Ace Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
公開
6ヶ月前
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こんにちは、Royal Ace Casino から x30 ワガーの要件を満たした 30 ドルの無料チップを求める電子メールを受け取りました。この後、賞金を出金しようとしましたが、コインベース ウォレットが有効かどうかを確認するために要求された BTC 入金を行いました。合法で本当に私のものですが、私の引き出しはまだ保留中です。電子メールを書き、何度もライブチャットに接続しようとしましたが、何時間経っても連絡がつかず、何が間違っているのか分かりません
たとえ最初はちょっとした賞金が得られて嬉しかったとしても、このサイトで二度とプレイすることはないと思います...
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公開
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6ヶ月前
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Nostz様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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