ホームクレームRoyal Ace Casino - 選手の退場が遅れています。

Royal Ace Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: $62

Royal Ace Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年2月7日 | 終了したクレーム : 2024年2月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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ネバダ州のプレーヤーは、ロイヤルエースカジノからビットコイン経由で62ドルの出金をリクエストしていました。しかし、彼女は資金を受け取らず、カジノからの連絡もありませんでした。私たちが彼女の件を調査した結果、プレイヤーが間に入金をせずに複数の入金不要ボーナスを引き換えたため、出金が拒否されたことが判明しました。これはカジノの利用規約に違反していました。プレーヤーの確認デポジットは返金されました。その結果、私たちはこの問題は解決済みであると考え、苦情を却下しました。

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9ヶ月前
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こんにちは!そこで、さまざまなゲーム サイトを試して楽しんでいたのですが、Royal Ace もその 1 つでした。

検証プロセスは簡単で、問題はありませんでした。私はビットコインの仕組みを知らずにあまり深入りしたくなかったので、少額のビットコインをいくつか入金しました。

私は非常に少額を現金化するのに十分な勝ちを収めました。私のビットコインウォレットに$62.00。

撤退リクエストは、2024 年 1 月 10 日に非常に迅速に承認されました。

2024年2月7日の今日も待っています。

電子メールでサポートに連絡した場合、誰もが受け取る一般的な電子メール応答以外には、連絡はなく、連絡しようとする試みさえありません。今日、私はチャットで長い間待っていましたが、誰も私の質問を助けたり答えたりしようとしませんでした。たったの62ドルですが、正々堂々と勝ちました。少なくとも誰かが私に近況報告をくれるかもしれない。


ロイヤルエースカジノにはまったく感銘を受けませんでした。

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9ヶ月前
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親愛なるジャーニンジャスガール様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Royal Ace Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

提出していただいたスクリーンショットを確認しましたが、私の見解では、マネージャーの退会とは残高が無効になることを指します。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか?
  • ボーナスのおかげで残高 62 ドルを達成できましたか?
  • 最後にカジノサポートと連絡を取ったのはいつですか?また、どのようなことについて話し合いましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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9ヶ月前
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file

上の画像にあるすべてのゲームではないにしても、1 つはプレイしたと思います。

ボーナスを利用した覚えはありませんが、利用しなかったというわけではありません。記憶に影響を与える薬を服用しています。ボーナスが使われているのをどこかで見るだろうと思っていましたが、気づきませんでした。実際、私は特にキャッシュアウトを避けるためにボーナスを使いたくなかったのを覚えています。またまた、私は間違っているかもしれません。

サポートは、連絡を取った後に全員に送信される一般的な返信を除いて、私にまったく応答しませんでした。私のメールを受け取ったので連絡すると言っただけです。チャットや電子メールによるサポートはありません。

申し訳ありませんが、マネージャーの退会が無効になることが何を意味するのかよくわかりません。

おそらく私はここリノのアトランティスに固執するでしょう 😁

ご返答とご指導をよろしくお願いいたします!

編集済み
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9ヶ月前
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jerninjasgirl さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru)誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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9ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれた jerninjasgirl に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するためにロイヤル エース カジノに協力をお願いしたいと思います。私たちは出金の何が問題なのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと思っています。

ありがとう!

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9ヶ月前
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ご協力よろしくお願いします!

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9ヶ月前
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皆さん、こんにちは。


jerninjasgirl の $62 の出金要求に関して、カジノと無料チップ自体の利用規約により、現金入金/プレイ セッション間で有効な無料チップは 1 枚のみです。この特定の状況では、要求された出金 ($50) は現金デポジットなしの 3 回連続の無料チップの結果であったため拒否され、拒否時にアカウント確認デポジット $1`2 が返金されました。


これで状況が明確になることを願っています。サポートするドキュメントはレビューのためにカジノ.グル チームに転送されました。


幸運をお祈りしています、


ニックとロイヤルエース

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9ヶ月前
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jerninjasgirl様、Nick さんがおっしゃったように、間に入金がなければ複数の入金不要ボーナスを引き換えることはできません。確認用デポジットが返金されたため、この問題は解決したものとみなし、その後苦情を却下します。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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