オーストラリア出身のプレイヤーは、チャージバックによりロイヤル リールズ カジノから追放されました。プレイヤーはチャージバックとは何かを知らず、問題を解決しようとしてもカスタマー サポートからの応答がありません。プレイヤーのアカウントが閉鎖された時点で残高がなかったため、苦情は却下されました。
禁止されましたが、その理由がわかりません。ログイン時のメッセージのスクリーンショットがあります。ゲームを入金したりプレイしたりすることができず、問題について問い合わせるために連絡すると、このメッセージが送信され、チャットが閉じられました。
こんにちは、ヘイデン
Royal Reels のカスタマー サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。私の名前は Yhana です。皆様の質問や懸念事項にお答えします。
お問い合わせを確認するまでしばらくお待ちください。お待ちいただいてありがとうございます!
ヤナナさんはこう言います。
確認したところ、あなたのアカウントはチャージバックにより禁止されました。
チャージバックが何なのか全くわからないので、この問題を解決してもらうために問題を知らせてほしいと頼んだのですが、メッセージが送信された後すぐにチャットを閉じるだけです。私に何ができる!??ばかげてる。これが認識されていない取引に関する銀行の問題である場合、それは私の制御の外です。しかし、私が正しく理解していれば問題を解決し、このようなことが再び起こらないよう銀行に問い合わせることができます。ばかげてる。警告も連絡も一切なく、ただ禁止されただけです。
こんにちは、haydenbigg97 さん。
苦情を提出していただきありがとうございます。Royal Reels Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
いつカジノに登録したか教えていただけますか?以前にカジノに入金したことがありますか?カジノアカウントが禁止されたとき、カジノアカウントに残高はありましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、haydenbigg97 さん。
これが重要なのは、カジノアカウントにリアルマネー残高が残っていない限り、彼らはいかなる理由もなしにアカウントを閉鎖する権利があり、そうするかどうかは完全に彼らの決定であり、誰もそれに反することはできないからです。
他に何かお手伝いできることはありますか?