ホームクレームRoyal Reels Casino - プレイヤーのアカウントはチャージバックのため禁止されました。

Royal Reels Casino - プレイヤーのアカウントはチャージバックのため禁止されました。

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金額: ??

Royal Reels Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月2日 | 終了したクレーム : 2023年11月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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オーストラリア出身のプレイヤーは、チャージバックによりロイヤル リールズ カジノから追放されました。プレイヤーはチャージバックとは何かを知らず、問題を解決しようとしてもカスタマー サポートからの応答がありません。プレイヤーのアカウントが閉鎖された時点で残高がなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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禁止されましたが、その理由がわかりません。ログイン時のメッセージのスクリーンショットがあります。ゲームを入金したりプレイしたりすることができず、問題について問い合わせるために連絡すると、このメッセージが送信され、チャットが閉じられました。


こんにちは、ヘイデン


Royal Reels のカスタマー サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。私の名前は Yhana です。皆様の質問や懸念事項にお答えします。


お問い合わせを確認するまでしばらくお待ちください。お待ちいただいてありがとうございます!

ヤナナさんはこう言います。


確認したところ、あなたのアカウントはチャージバックにより禁止されました。


チャージバックが何なのか全くわからないので、この問題を解決してもらうために問題を知らせてほしいと頼んだのですが、メッセージが送信された後すぐにチャットを閉じるだけです。私に何ができる!??ばかげてる。これが認識されていない取引に関する銀行の問題である場合、それは私の制御の外です。しかし、私が正しく理解していれば問題を解決し、このようなことが再び起こらないよう銀行に問い合わせることができます。ばかげてる。警告も連絡も一切なく、ただ禁止されただけです。





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1年前
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こんにちは、haydenbigg97 さん。

苦情を提出していただきありがとうございます。Royal Reels Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

いつカジノに登録したか教えていただけますか?以前にカジノに入金したことがありますか?カジノアカウントが禁止されたとき、カジノアカウントに残高はありましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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私はその口座に数千ドルを入金しました。数か月前に登録しましたが、最後に話をしたのは1週間前です

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1年前
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こんにちは、haydenbigg97 さん。

カジノアカウントにリアルマネーの残高は残っていますか?

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12ヶ月前
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いいえ、私はしません?なぜそれが重要なのでしょうか。この問題に関して彼らに連絡しましたか

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12ヶ月前
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こんにちは、haydenbigg97 さん。

これが重要なのは、カジノアカウントにリアルマネー残高が残っていない限り、彼らはいかなる理由もなしにアカウントを閉鎖する権利があり、そうするかどうかは完全に彼らの決定であり、誰もそれに反することはできないからです。

他に何かお手伝いできることはありますか?

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11ヶ月前
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haydenbigg97様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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お金がなかったので戻ってきません

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11ヶ月前
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親愛なるhaydenbigg97 様

これはまさに、残高がない場合と同様に、カジノはプレイヤーに対して何の義務も負わないかのように機能します。上記の理由により、この苦情は却下されます。

よろしく、

ニック

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