オーストラリアのプレイヤーはクレジットカードで 400 ドルを入金しました。請求され、資金が差し引かれたにもかかわらず、カジノは支払いを失敗とマークしました。プレイヤーは 21 日間にわたって必要な書類を何度も提出しましたが、入金はまだ行われませんでした。プレイヤーはクレジットカード会社にも連絡しましたが、チャージバックを発行したくありませんでした。私たちはプレイヤーにカジノとのやり取りを転送するよう依頼しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
クレジットカード経由で$400を入金しました。カードに請求が行われ、アカウントから資金が引き落とされました。
カジノは支払いが失敗したとマークし、承認保留の場合に備えて銀行取引明細書、スクリーンショット、および 7 営業日の提出を求めました。すべての書類が複数回提供され、明らかに資金を受け取ったにもかかわらず、依然としてデポジットが履行されていません。入金は 21 日以上前に行われています。
ライブサポートで解決しようと何度も試みましたが、約束どおりの応答がなくエスカレーションされていると言い続けました。
親愛なるmeanertube様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
早速のご返信ありがとうございます。
はい、クレジット カード プロバイダーに連絡しましたが、チャージバックを発行するとお客様の立場が悪くなる可能性があるため、発行したくありません。
ドキュメントが提供された後、カジノが正しい対応をしてくれることを期待していましたが、ライブサポートではうまくいきませんでした。
彼らは私のデポジットを入金するつもりはないようで、問題が解決するまではこれ以上デポジットするつもりはありません。
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