オーストラリアの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。多額の賞金を獲得した後、プレイヤーのアカウントは理由もなく制限されました。彼は 900 ドルの一部引き出しを受け取りましたが、カジノ口座には 2500 ドルが残っていました。このプレイヤーは、アクティブボーナスなしで賞金を積み上げたと述べました。私たちはカジノに何度も連絡して問題の解決を試みましたが、カジノは応答しませんでした。その結果、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。このような事態を避けるために、今後はレビューと評価を参考にしてカジノを選択するようプレイヤーにアドバイスしました。
友人がこのカジノがいかに優れていて合法であるかを教えてくれたので、初めて 1700 ドルを出金しようとしました。ウェブサイトのチャットで指示されたとおり、24時間待ちました。メールを送ってチャットでロッジをオープンしましたが、今のところ応答はありません。
クリスマスが近づいており、この勝利で私にとって全く新しいホリデー精神が開かれたので、この問題が解決することを心から願っています。
タイロンズさん、ご返信ありがとうございます。受け取った金額とカジノアカウントに残っている金額を明確にしていただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
ブロックされたアカウントに関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
タイロン様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、タイロンズさん
お客様の件を確認したところ、何の説明もなくアカウントが停止されたことを知り、残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Royal Reels Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?プレーヤーの出金が保留されているときにプレーヤーのアカウントをブロックした理由を具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
みなさん、本当にありがとう。賞金がどんどん増えていくのを見るのは宝くじに当たるような喜びでした。特に3月に初めての出産が予定されているので、私にとってはまさに人生を変える経験でした。それから、何の説明もなく、ただ指をクリックするだけの速さでそれを取り上げられるのは、本当に難しく、理解するのが困難でした。
ギャンブルは自分の責任で行いますが、ロイヤル リールズを他の多くの人に紹介したメンバーに対して、よく知られた非常に尊敬されている会社がそのようなことをするのは危険です。それは背骨を刺されるようなもので、より良い人生を送るための喜びとチャンスを掴むことは憂鬱以上のものです。
現在妊娠29週目の子供の母親であるパートナーに、X額の賞金を獲得したことを伝え、その後彼女に見せようとしたら、不明な理由で禁止されているため見せられないことを伝えてはいけません。愚か者で嘘つきのように感じます。
他の人にとって、それは私にとって、または最初の子供が生まれつつある私たち夫婦にとってほど刺激的でなく、人生を変えるものではないかもしれません。
私は家族や社会奉仕を受けて育ち、無視され、見知らぬ人のもとに残され、虐待され、年を重ね、他の6人の兄弟と離れ離れになるという経験はあまりありませんでした。私に訪れたこの機会は、正直言って100万ドルを手に入れたような気分で、私に与えてくれました。それは、私が経験できなかった人生を家族に与え、潜在的に私をより良い未来に導くことができるという少しの自信です。
非常に多くの人々から利益を得て、大きなコミュニティの支持を得ている大企業として、お互いを扱うことは恥ずべき、まったく不公平な行為です。
利己的で安っぽいのは言うまでもありません。
タイロンの皆さん、私は何度もカジノに連絡を試みましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
