オーストラリアのプレーヤーは、出金がなかったり、カジノのサポートから 25 時間以上応答がなかったりするという問題に直面していました。取引履歴に保留中/承認済みのステータスが存在しないことが懸念を引き起こしていました。カジノに連絡したところ、支払いは処理されましたが、3 ～ 5 営業日ほど遅れる可能性があるとのことでした。私たちはプレイヤーに対し、このような遅延はよくあることであるため、問題をエスカレーションする前に、出金リクエストから少なくとも 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、プレーヤーはそれ以上の反応を示さなかったので、私たちは苦情を終了することになりました。
出金がなくなり、チャットでサポートに連絡しようとしています。25 時間経ちましたが、何も連絡がなく、資金も受け取っていません。また、取引履歴には承認済み/保留中という注記があります
スクリーンショットでわかるように、1 日の制限 9000 のうち 6000 が残っていると表示されているので、何か問題が起こっているのではないかと思います。
親愛なるクッキーザルーキー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Royal Reels Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
申し訳ありませんが、スクリーンショットは提出されていません。苦情が進行中であるため、今すぐ再試行するか、私の電子メールに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
やあ、相棒。
スロットをプレイしていましたが、はい、アカウントが認証されました。
アップデート...
ロイヤル リールからチャットで誰かが返信してくれました (3 回目の試行後)
支払いが処理されたことと、予期せぬ状況により私の銀行口座に資金が入金されるまでに 3 ～ 5 営業日かかる可能性があることを知らせてくれました。
彼らは非公式でしたが...
そしてまだトランザクションには何もありません
更新していただきありがとうございます
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
出金がカジノによって正常に承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してお手伝いいたします。
あなたからのさらなるニュースをお待ちしています。
