オーストラリアのプレーヤーは、2024年1月に非KYCカジノからそれぞれ3500ドルと5500ドルに相当する2回の出金を行っていた。出金伝票に不一致があり、プレイヤーがフルネームではなくイニシャルを使用していたため、支払いが遅れていた。 3 週間待機し、チャットで問題を解決しようとしても失敗した後、プレーヤーは苦情チームに連絡しました。私たちはカジノの代表者を話し合いに招待し、問題は解決されました。プレイヤーは名前の詳細を修正した後、ビットコインアカウントで出金を受け取ったことを確認しました。
先月2回出金しました。1回目は2023年1月23日に$3500で、もう1回は2024年1月24日に$5500でした。どちらの出金も受け取っていません。チャットで話しましたが、エスカレートしているとだけ言われ、ほとんど打ち切られました。 3週間何もなし。
sean175951 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
日付を間違えました。2023年ではなく、2024年の先月でした。
はい、私は以前にこのカジノから正常に出金しました。非 KYC カジノなので、確認する必要はありません。私が要求されたことは一度もありません。
ボーナスは全く使いません。
sean175951 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
sean175951 様
こちらはドミニカです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。この問題を解決するために、Royal Reels Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと考えています。
Royal Reels Casino様、プレイヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ドミニカ
カジノの達人
