オーストラリアのプレーヤーが Royalels カジノに 98.43 ドルを入金しました。彼女の銀行によって支払いが確認されたにもかかわらず、カジノはそれを受け取っていないと主張している。
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Royal Reels Casino - プレーヤーの入金はカジノ アカウントに入金されませんでした。
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金額: A$94
Royal Reels Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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9ヶ月前
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7月26日にロイヤルリールズカジノへの98.43ドルの支払いをしましたが、支払いが失敗したと言われましたが、実際はそうではなく、私のアカウントから引き落とされました。それ以来、ロイヤルリールズにお金を支払ってもらうよう連絡しましたが、支払いが届かないと言われました。お金！彼らは役に立たず、最初に支払いが完了するまで待つように言われたので、そうしましたが、その後、アカウントから連絡があると言われました。彼らは、お金は受け取っていないので、お金は私の銀行に返金されると言っていましたが、支払いは完了しており、返金される理由はないので、それは全くの嘘ですと言いました。そして、彼らは私にその問題について話し合うことさえさせずに、突然会話を終了しました。それ以来、少なくとも6回連絡しましたが、同じ返答でした。アカウントから連絡があります。2日後、アカウントから連絡がなかったと再度手紙を書きましたが、その女性は支払いが受け取られていないと無礼に告げ、チャットを終了しました。
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9ヶ月前
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親愛なる aaaaaangelaanaconda 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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このカジノは二度と利用しません。サードパーティの決済プロバイダーに連絡しようとしましたが、応答がありません。ナイジェリアの会社なので、あまり期待していません。文字通り、サービスや製品の代金を支払ったのに受け取らなかったことを理由に、銀行に紛争を申し立て終えたところです。この方が早いといいですね！彼らがどれほど軽蔑的で、私が彼らに何を言っているかを文字通り気にしなかったことにとてもイライラしています。私が平均して週に約2,000ドルのギャンブルをしているのに、彼らに代わって本当に愚かです!彼らの負けだ！私は主に、他の人がこのカジノの使用に慎重になるように、この苦情を提出しただけです。
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9ヶ月前
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この取引に関して銀行にチャージバックをリクエストしたと理解していますか?
理解できますが、他のオンライン カジノでプレイすることに決めた場合、このステップが将来問題を引き起こす可能性があることを強調したいと思います。
絶対に必要な場合を除き、今後はそのような行為を避けることをお勧めします。
また、チャージバックをリクエストしたことが確認された場合、今後問題を解決することはできなくなります。
あなたの決断について教えてください。あなたの返事を待っています。
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8ヶ月前
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aaaaangelaanaconda様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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ごめんなさい、あなたの返信を見ていませんでした！
いいえ、すべての姉妹サイトから禁止されたくなかったため、チャージバックをリクエストしませんでした。
彼らは依然として、お金が支払われたことを受け入れようとしていません。まだ私のアカウントに返金されると言っています🤦♀️どうすればいいのかさえわかりません！支払いを処理する会社に何度か連絡を試みましたが、応答がありません
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8ヶ月前
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aaaaangelaanaconda さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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8ヶ月前
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こんにちは、ああアンジェラアナコンダ！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この件に関してサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru )。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
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7ヶ月前
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ああ、アンジェラアナコンダ、カジノの代表者と連絡を取ることに成功しました。受け取った情報によると、あなたの入金は決済プロバイダーによって処理されましたが、何らかの理由でカジノによって拒否されました。この時点で、入金総額がカジノ アカウントに入金されているはずです。それを確認してください！また、カジノの代表者もあなたに心からのお詫びを申し上げます。彼らは、問題の原因となった問題が修正され、二度と発生しないことを知らせてくれます。
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