オーストラリアのプレイヤーは、入金と出金に同じ銀行口座を使用していたにもかかわらず、最大 30,000 ドルの賞金を獲得した後、アカウントを禁止されました。彼らはチャージバックや規約違反はなかったと主張し、アカウントの閉鎖と賞金の没収の証拠を求めています。
私はしばらくロイヤルリールをプレイしていて、何度も入金と数回の出金を行ってきました。今日は最大 30,000 ドルの賞金を獲得しましたが、突然アカウントが禁止され、すべてのお金がチャージバックか何かで引き落とされました。これはあり得ないことです。私は毎回同じ銀行口座を使用して送金しており、すべて 2fa で済ませたアカウントで、チャージバックなど一度もありませんでした。預金をすべて引き落とされても問題ないのに、大勝ちした途端に禁止されてしまいました。私は規約に違反しておらず、正々堂々とお金を獲得したのです。
これはまったく受け入れられない行為であり、本質的に詐欺行為であるため、利用規約違反の証拠をお願いします。私のアカウントと資金が削除された方法や理由に関する証拠や情報は一切提供されていません。
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belmontbombers1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Royal Reels Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス