ホームクレームRoyal Reels Casino - 大勝利の後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

Royal Reels Casino - 大勝利の後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: A$29,828

Royal Reels Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月30日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

5d 13h 59m 4s

クレームの概要

昨日
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オーストラリアのプレイヤーは、入金と出金に同じ銀行口座を使用していたにもかかわらず、最大 30,000 ドルの賞金を獲得した後、アカウントを禁止されました。彼らはチャージバックや規約違反はなかったと主張し、アカウントの閉鎖と賞金の没収の証拠を求めています。

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1週間前
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私はしばらくロイヤルリールをプレイしていて、何度も入金と数回の出金を行ってきました。今日は最大 30,000 ドルの賞金を獲得しましたが、突然アカウントが禁止され、すべてのお金がチャージバックか何かで引き落とされました。これはあり得ないことです。私は毎回同じ銀行口座を使用して送金しており、すべて 2fa で済ませたアカウントで、チャージバックなど一度もありませんでした。預金をすべて引き落とされても問題ないのに、大勝ちした途端に禁止されてしまいました。私は規約に違反しておらず、正々堂々とお金を獲得したのです。

これはまったく受け入れられない行為であり、本質的に詐欺行為であるため、利用規約違反の証拠をお願いします。私のアカウントと資金が削除された方法や理由に関する証拠や情報は一切提供されていません。


写真を添付することはできませんが、メールで転送できます

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1週間前
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belmontbombers1様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Royal Reels Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノはどの入金がいつチャージバックされるかを指定しましたか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
  • スクリーンショットの形で裏付けとなる証拠があれば、ここに共有するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 tomas@casino.guru
  • カジノからの返答も含めます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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昨日
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belmontbombers1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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belmontbombers1には5d 13h 59m 4s 日の返信猶予があります

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