ラトビアのプレイヤーは、カジノアカウントに資金を入金しようとした際に問題に遭遇しました。彼はアカウントのブロックをリクエストし、資金は3日後に返金されました。しかし、カジノの財務部門は暗号通貨ウォレット番号を要求しましたが、プレイヤーは入金にその番号を使用していませんでした。私たちは、カジノの暗号通貨ウォレットのリクエストとその後の行動についてプレイヤーに質問しました。プレイヤーはリクエストを確認しましたが、私たちのさらなる質問には応答しませんでした。その結果、私たちは調査を続けることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。 1 週間以上前、このカジノに数回入金しましたが、1 回はゲーム アカウントに入金されませんでした。アカウントのブロックをリクエストしたところ、3 日後に資金がゲーム アカウントに入金されました。財務部門は私に暗号通貨ウォレットの番号を提供するよう求めましたが、私は入金に暗号通貨ウォレットを使用しませんでした。私はそのことについて彼らに手紙を書きましたが、1週間後に彼らは同じ要求で返信してきました。
親愛なるミハイル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Royal Stars Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
苦情が始まって以来、カジノに有効な暗号アドレスを提供しましたか?
カジノは返金を処理しましたか?
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