プレーヤーは$ 3842の引き出しを要求しましたが、カジノは彼女が$ 1842しか引き出すことができないと主張しています。プレーヤーが十分な証拠を提供しなかったため、苦情を却下しました。
2019年11月4日に獲得した5,000ドルのうち、オペレーターと話した結果3842の引き出しを要求しました。彼らによれば、彼らは1842にのみ支払うことになります。サンティアゴの外にいて、どこにも看板がなかったので、そこに着くと、彼らは私のカードを引き出しに使っていて、お金を使っていました。オペレーターは、私がオペレーションサービスで彼に会うと私に言った。彼らは私のお金を支払ったり盗んだりしたくないので、弁護士を置く必要がある可能性があるからだ。
親愛なるソニア、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。このような問題に遭遇したことを非常に残念に思います。お役に立てれば幸いですが、問題を正しく理解しているかどうかはわかりません。私にメッセージを送っていただけませんか。カジノは、1842ドルだけを送ろうとする理由を説明しています。
申し訳ありませんが、お金を誰に使ったと思いますか。あなたが私に送ることができるどんな証拠も助けることができますか?たとえば、ゲーム履歴のスクリーンショットなど、このケースに関連する情報を含むものを使用できます。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはソニア、
本当にお手伝いしたいのですが、誰にメールを送信しましたか?どんな証拠について話しているのですか?没収された当選金についてカジノがあなたに書いたものを見たいのですが。
ありがとうございました。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
こんにちはソニア、
このケースの解決に役立つ可能性のある証拠がある場合は、こちらに投稿するか、メールアドレスkristina.s@casino.guruに送信してください。
前もって感謝します。
クリスティーナ