ハンガリーのプレイヤーはRoyalgameカジノに登録し、8万フォリントを獲得しました。しかし、カジノは支払い要求をキャンセルし、プレイヤーは「あなたのアカウントは管理されています」と表示されてアカウントにアクセスできなくなりました。説明を求めるメールを2通送ったにもかかわらず、返答はありませんでした。
親愛なるカジノの達人様!
月曜日にRoyalgameカジノサイトに登録しました。6,000HUFを支払い、100%入金ボーナス、20回のフリースピン、1回のボーナスクラブを含むウェルカムパッケージを受け取りました。それらを使い切りましたが、利益は出ませんでした。その後、サイトでさらに数回支払い、80,000HUFを獲得しました。そこで、この金額の支払いを要求しました。
その後、9月12日木曜日に、支払いリクエストがキャンセルされたことを知らせるメールを受け取りました。
その後、ページにアクセスできなくなり、「あなたのアカウントは管理されています」と表示されます。
royalgame に 2 通のメールを送りましたが、どちらにも返信がありません。
ルール違反はしてませんよ!
再び、カジノサイトとしては残念な結果です。残念ながら、これも Rabidi nv のサイトですが、会社名が異なります :(
janeska1009様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。RoyalGame Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。状況をよりよく理解し、より効果的にサポートするために、いくつか質問させていただきたいと思います。
あなたが獲得した 80,000 HUF は、ウェルカム ボーナスがまだ有効だったときに獲得したものなのか、それとも、ボーナスなしで新たに入金して獲得した賞金を蓄積したものなのかを明確にしていただけますか?
さらに、KYC 検証プロセスの一環として、カジノに身分証明書を提出しましたか?
さらに調査を進めるために、カジノのカスタマーサポートとのやり取りに関するメール、チャットの記録、スクリーンショットなどをお送りいただけますか? veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
親愛なるベロニカさん!
新規入金後、80,000 HUF を獲得しました。ボーナスをキャンセルしました。また、有効なボーナスでは、支払いを続行することはできません。
彼らは私にアカウントを確認するように頼んでいませんでしたが、私は毎日アカウントが開設されたかどうか、またはそれに関するメールを受け取るべきかどうかを確認しました。
こんにちは。
今日、JackpotFrenzy のカスタマー サービスに状況について問い合わせたところ、管理者の決定により、私のアカウントは永久に閉鎖されたと通知されました。私はここでは VIP 3 レベルでしたが、VIP マネージャーからも通知がありませんでした。
私は Rabidi nv のサイトに失望したので、彼らのカジノ サイトは利用しません。残念ながら、彼らは独自のルールに従う必要はありません。プレイヤーが公正で正直である限り、彼らはプレイヤーに対して何でもできます。彼らにとって重要なのは支払いだけです。可能な限り。
こんにちは。
今日返信が来たのですが、そんなことはしていません。そのままプレイを続けました。冗談です…賭けている間は賭け金の変更すらしていませんでした。
janeska1009さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。