同選手の辞退は2週間以上延期となった。カジノ側が返答を怠り、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。プレイヤーの苦情についてカジノに通知されてから2週間経っても何の進展もなかった。
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RoyalSpin Casino - 選手の退場が遅れている。
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ブラックポイント: 214
金額: €1,031
RoyalSpin Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
4ヶ月前
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11ヶ月前
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このカジノは spacewin カジノと同じレイアウトです。数か月間プレイしましたが、勝ちはほとんどなく、勝ち金は 3 日以内に比較的早く支払われました。その後、最後の勝ちには 3 週間かかったのですが、デポジット 250 ユーロは入金されず、彼らは主張しませんでした。受け取りましたが、それは真実ではありません。ここでの私の最後のプレイは、複数のベットが拒否され、お金が残高から差し引かれるだけです。実際には、それは盗難であり、サポートは何もしません、愚かな関連性のないメールをリプレイするだけなので、そこでアカウントを閉じました。2以降数週間後、Royalspin という新しいカジノのメールが届いたので、登録して少し入金し、1031 ユーロを獲得したので出金して処理を待ちました。2 日後、再度入金して 720 ユーロを獲得し、取引上でいくつかの問題が発生した後、現金化しました。私のカードアカウントでこの引き出しを受け取りましたが、最初の引き出しはまだでした
保留中。チャットやメールでこのことについて尋ねると、まず技術的な問題があり、次にカード支払いができなくなり、最後に私が提供したお金を送金するよう iban 銀行口座に要求されました。チャットでの最後の連絡は、銀行に連絡する必要があるということでした。送られなかった支払いの証拠として明細書を求めましたが、メールはすべて残っています。現在 16 日前です。5 日間待つように言われ続けています。アカウントを閉鎖するように頼みました。昨日と今日、ログインできましたが、履歴内のすべての支払いが消えていることに気付きました。これは純粋な窃盗です。プレイヤーにはこのカジノに近づかないことをお勧めします。Spacewin カジノについては 5 つ星のレビューがありますが、変更します。すぐに 1 つ星にします。スペースウィンで紛失したデポジット 250 ユーロをカジノに支払ってもらいたいです。すべての書類が揃っています。ロイヤルスピンで出金した 1031 ユーロを支払ってもらい、公平に勝ったことを確認します。スクリーンショットをここにアップロードできないようですが、送信します。それをメールで
メールアドレスが知られている場合
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11ヶ月前
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こんにちは、sardapor1963 さん
苦情を提出していただきありがとうございます。Royal Spins Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。また、苦情は 1 つのカジノにのみ関連する可能性があることも指摘しておきます。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?なぜそこでアカウントを閉鎖したのですか？そこから保留中の支払いがあったことを示すスクリーンショットはありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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11ヶ月前
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こんにちはニック、ここは間違ったカジノです
それは、カジノの第一人者でここで評価されているスペースウィンカジノの姉妹サイトであるロイヤルスピンカジノであるはずです!!!コスタリカから!しかし、所有者名が異なります。レディ・ケディではありません
私はボーナスなしで自分のお金でプレイしました。私は姉妹カジノのSpacewinのVIPだったので、アカウントを閉鎖したとき、新しいカジノのプロモーションが送られてきたので、VIPマネージャーにプロセスを行わずに完全に認証してもらえるように頼みました。ロイヤルスピンで3回勝ちましたが、2回目の勝利は私に支払ってくれましたが、最初の勝利は理由もなく延期されました。スクリーンショットとメールがありました。嘘と愚かな矛盾するリプレイが多かったので、アカウントを閉じました。今では、彼らはすべての言い訳の後で私を主張しています。私のアカウントが閉鎖されたため、彼らは支払いを続行しないと2週間にわたって彼らから聞きました。私はこれまでの人生でそのようなことを聞いたことはありません。私の引き出しが支払われたという確認を何度も受け取りましたが、彼らは声明を求めています提供できませんでした。メールアドレスは持っていると思いますので、すべての連絡先とスクリーンショットをお送りします。ただし、念のためメールアドレスを教えてください…アカウント閉鎖の翌日、私の支払い履歴はすべて消去されましたが、保留中の引き出しを示すスクリーンショットがあります。姉妹カジノのスペースウィンで何度もリクエストしたのを覚えていますが、負けていたので何度か拒否されました。このカジノでは10分で終わりました。いつものように競合するリプレイが出金についての最後の連絡は今日でした。彼らは愚かなプレイをしています。お願いします。名前を次のように変更します。
ウェブサイト Royalspincasino.com は、Lamarketing Limited (住所: 11 Hawthorn Drive, Penrith, CA11 8WF, United Kingdom) によって運営されています。登録番号: 13534595 (「会社」、「ウェブサイト」、「カジノ」、「当社」、「当社」、または「弊社」)。すべてのギャンブル サービスは、コスタリカの法律に基づいて登録および設立された会社である Lamarketing SRL によってライセンスを受けています。 Lamarketing SRL はコスタリカ政府によって規制されています。 Lamarketing SRL 登録番号は 37-117-895696 です。
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11ヶ月前
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こんにちは、sardapor1963 さん
現在このカジノはシステムにないため、できるだけ早く追加する予定です。一方で、最後にカジノから支払いを受け取ったのはいつで、いつからアカウントが認証されたのかを明確にしていただけますか?
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11ヶ月前
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こんにちはニック、私の最後の支払いは 29 メイでした。メイ27日にリクエストしました。これは2回目のリクエストで、最初の出金をスキップしました。初日から完全に確認されました。Spacewinカジノ（姉妹サイト）の私のvipマネージャーがこれを手配しました。彼らがそのために書類を要求するような検証の問題ではありません。 .私の電子メールとスクリーンショットを電子メールで受け取りましたか??
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11ヶ月前
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アカウントを再度開き、キャッシュアウトに関する更新をリクエストするメールを送信しましたが、まったく応答がありません。ライブチャットのみ利用可能です。常に同じ人がチャットにいて、何か質問すると閉じます
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11ヶ月前
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4週間経ちます。連絡がありません。彼らはすべてを無視しています。支払いを確認するために27ユーロを入金しましたが、うまくいきましたが、紛失しました。アカウントを閉じるためにメールを送信しましたが、リプレイしませんでした。アカウントを開いたり閉じたりしても、支払いは処理されませんともかく。
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11ヶ月前
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こんにちは、sardapoor1963。これまでに提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは、sardapor1963 さん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討したので、この問題についてさらに解明するためにカジノに連絡するつもりです。
RoyalSpin Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
RoyalSpin カジノ様
プレーヤーの最初の出金リクエストが処理されなかった理由について詳しく教えていただけますか?
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11ヶ月前
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こんにちは、マイケル、ご尽力いただきありがとうございます。カジノ自体に連絡しましたか? 彼らはチャットを閉じ、私の質問やメールを無視し、まったく返信しません。チャットメンバーによると、支払いについて最新情報が更新されましたが、何も受け取りませんでした。それは嘘です。 。
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10ヶ月前
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sardapor1963 様
残念ながら、カジノからはまだ連絡がありません。見つけられたすべての連絡先に数回メールを送りました。カジノから数日後に返信が来ることは珍しくありませんが、残念ながら全く返信がない可能性も否定できませんが、今のところは前向きに考えて、すぐに返信があることを期待しています。
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10ヶ月前
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彼らがここで応答するとは思いません。vpn を使用してチャットを数回開き、一行だけ入力すると、彼らはチャットを閉じるだけです。理由を尋ねても、答えはありません。何らかの理由で賞金を支払いたくない場合、私のデポジットはどうですか 706ユーロ？
数日前に私がアカウント閉鎖をリクエストした後、アカウントはまだ開いていました。私が彼になぜまだ開いているのかと尋ねました。もし私が再びここでプレイすることがあればと思ったら、彼は閉じました！
それはエボリューション・ゲーミング社のせいで、偽のライセンスを持ったカジノが現れても彼らにゲームを雇っている。これらの企業は暴露されるべきだ。彼らはヨーロッパで完全にライセンスを取得していると主張しているが、ゲームを制限され、制裁されている国で主催している。ヨーロッパはそうすべきだと思う。エボリューションゲーミングをよく見てください。彼らはこれらすべての問題を引き起こしています。認可されたカジノからのお金では彼らにとって十分ではないので、彼らは誰が現れたのかを供給しますか？私にとってそれは詐欺です。実際、エボリューションはカジノが支払いたくない賞金を支払うべきです。プレーヤーが誰と取引しているのかを確認できるように、非常に低い評価をしていただければ幸いです。現在、CG で低評価のカジノが 2 つあります。唯一の合理的なメンバーは、スペースウィン カジノの私の vip マネージャーであるデイビッドです。彼に連絡を取ってみる必要があります (+357 9553) 9980) 会社の様子です。残念ながら、彼は私のチャットにもう返信しません。もしかしたら答えてくれるかもしれません。彼は現在社内部門で働いています。
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10ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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コスタリカにはオンライン カジノに特別なライセンス要件がないため、コスタリカのライセンスを持ってカジノでプレイするプレイヤーに対して政府が選出したカジノ規制当局は存在しません。登録は、カジノが運営できる法的枠組みを確立するだけです。ランダム化の要件がないため、カジノの Web サイトで第三者の監査にアクセスできない限り、コスタリカのライセンスは本当に公正なゲームを保証しません。さらに、コスタリカに登録されているカジノは、その活動を政府に報告することが免除されています。つまり、厳密に言えば、カジノは管理されていません。
コスタリカのギャンブルライセンスは実際に存在しますか?
—-;
何もありません。コスタリカにはゲームライセンスなどというものはなく、コスタリカでは電子ギャンブルを管理する規則や規制もありません。コスタリカにはギャンブルライセンスがありません。コスタリカに本社を置くオンライン カジノは、いかなる形でもライセンス、管理、監督を受けていません。既存の「データ処理ライセンス」ですら厳しく規制されていません。
財務省が年間 50,000 ドルのライセンス料を導入する計画の草案を作成したことは重要です。総収入に対する0.5％の税金と、オンラインギャンブルに関連した犯罪行為に対する措置として5％の手数料も含まれています。
コスタリカでライセンスを取得したオンラインカジノでプレイしても安全ですか?
———————;
コスタリカは、そこに登録されているカジノに対していかなる管理も行っていません。その結果、プレイヤーは、コスタリカのみでライセンスを取得し、他に質の高い監査人がいないカジノにサインアップする前に、2 回確認することを頻繁に推奨されます。コスタリカは、詐欺的なインターネット カジノの人気の高い場所です。しかし、強いビジネス倫理を持つ多くの経営者は、運営コストを削減するためだけにこの国を選択しました。
カジノに関する苦情をコスタリカに送信できますか?
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オンラインカジノで直接対処できない問題がある場合は、まず他のサードパーティ関連会社に助けを求める必要があります。コスタリカでは、オンライン ゲームの問題を専門に扱う政府機関が存在しないため、対応を得ることが困難になる可能性があります。
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10ヶ月前
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sardapor1963 様
はい、その通りです。コスタリカには、たとえば MGA のようなプレーヤーを支援できるゲーム当局が実際には存在しません。悲しいことに、コスタリカ政府は、これらの「ライセンスを取得した」企業がプレーヤーをどのように扱うかについてまったく気にするふりをしておらず、実際的な規制をまったく提供していません。カジノに資金を提供するために使用される資金がどこから来たのかについてのチェックはなく、カジノが使用するソフトウェアの公平性についてのチェックはなく、プレーヤーが苦情を登録する機能もありません。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。このカジノはコスタリカのライセンスに基づいて運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していないため、技術的には頼るべきゲーミング当局は存在しません。 「 RoyalSpin カジノの安全性インデックスの説明タブ」で述べたように、マイナス要因は悪質な規制当局からのライセンスです。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
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