スペインのプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖したが、カジノは残高を返還せず、メールやチャットメッセージにも応答しなかった。プレイヤーは、アカウントが約130ユーロの残高で閉鎖され、カジノは送金したと主張しているにもかかわらず、受け取っていないと報告した。苦情チームは調査期間を延長したが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下された。
ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖した後、すぐに閉鎖されました。その時点まではすべて順調でしたが、残高にあったお金はそのまま残され、メールやチャットメッセージには応答していません。
こんにちは、jesusmoral1987さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Royspins Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に閉鎖されたのはいつですか? 閉鎖されたときの実際のお金の残高はいくらでしたか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
先週の土曜日に口座が閉鎖されました。私は残高からお金を引き出そうとしていること、またライセンスなしで営業していることに同意できないことを伝えました。彼らは私に返答しましたが、お金が戻ってきませんでした。約 130 ユーロですが、必要です。
こんにちは、jesusmoral1987さん、
これは、どのカジノのプレイヤーにもお勧めの方法です。支払いに時間がかかる場合はお知らせください。それまでは、待つことをお勧めします。