ノルトライン＝ヴェストファーレン州のプレイヤーは、Roy Spins Casino に 91 ユーロを入金しましたが、取引が成功した証拠があるにもかかわらず、アカウントに入金されていませんでした。プレイヤーは、カジノからの対応に満足していないと報告しました。私たちは、取引の調査には時間がかかる可能性があるため、銀行に連絡して 1 か月待つようにプレイヤーにアドバイスしました。カジノは、プレイヤーの銀行とサードパーティの支払いプロバイダーの間で取引が滞るという非常にまれなケースのため、入金を見つけることができないと述べました。カジノは、銀行を通じて資金を取り戻すための手順をプレイヤーに提供し、不便に対する補償を行いました。約 3 か月後、プレイヤーは入金が返金されたことを確認しました。その結果、苦情は「解決済み」とマークされました。
2024 年 2 月 27 日にマスターカードを使用してロイ スピンズ カジノに 91 ユーロの入金をしましたが、現在までそのお金は私のアカウントに入金されていません。これは、お金が私の当座預金口座から引き落とされ、取引が2002年2月29日に正常に実行されたことを示す銀行取引明細書を提出したにもかかわらずです。
さらに、私の銀行は、Roy Spins Casino が 2002 年 2 月 29 日にそのお金を受け入れたことを私に確認しました。
私は何度もカジノに連絡しましたが、私の件は調査中であると同じことを言われ続けています。今のところ何も起こっていないので、あなたに助けを求めています。
証拠を提示します。
心から、
ラグナー69。
親愛なる ragner69 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、支払いプロバイダーに連絡することです。すでに連絡しています。取引が入金されなかった理由の調査は複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる場合があることを承知しています。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマスさん
私の銀行によると、カジノは2月29日にお金を受け取り、私はそれを書面で持っています。
したがって、なぜ私のアカウントに入金されないのか理解できません。
ragner69 さんの不満はよくわかります。前に述べたように、資金が特定されて銀行口座に返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかる場合があります。この問題はカジノ側が完全に掌握しているわけではないので、取引が完了するまでにまるまる 1 か月かかるよう、タイマーをさらに 14 日間設定します。それまでに進展がなければ、介入します。ポジティブな気持ちを持ち、入金された資金に関して良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
こんにちは、
ロイスピンズは、言い換えれば、取引が見つからないと私に知らせました。取引は失われました!!! が、私の銀行はロイスピンズが 2 月 29 日であると書面で私に通知しました。お金を受け取りました。
私はマスターカードやさまざまなカジノで非常に多くの入金をしてきましたが、そのようにお金が消えるようなことは私には一度も起こりませんでした。私にとって、Royspins Casino はまったく評判が良くなく、信頼できるものではありません。
ragner69 様、必要な情報をご提供いただきまして誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Jozef に転送します ( jozef.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、みんな、
当社の決済システムプロバイダーによる広範な分析と綿密な調査の結果、残念ながら、お客様が言及した入金を見つけることができませんでした。
これは、顧客の銀行と当社のサードパーティ決済プロバイダーの間で取引が行き詰まった、非常にまれな例です。
現在、当社はお客様に対し、銀行を通じて資金を取り戻す方法に関する詳細な手順を提供しています。プロセスはそれほど複雑ではなく、銀行は顧客のお金の返金に応じてくれるはずです。
このような事態によりご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げますとともに、お客様には既に補償を行っております。今後このような事態が起こらないよう、主に決済システムプロバイダー側で追加の手順を実施してまいりますので、ご安心ください。
Ragner69 さん、返金に関して銀行から何か最新情報はありましたか?
お返事を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ロイスピンズチーム
こんにちは、
今のところ新しいことは何もなく、私の銀行は苦情をMasterCardプロバイダーに転送したので、私は辛抱しなければなりません!!!取引はほぼ1か月前でしたが。
私にとって一つ確かなことは、今後ロイスピンズカジノには絶対に入金しないということです。
親愛なる ragner69 様
この件については残念に思います。このエラーはカジノ チーム側によるものではなく、支払いプロバイダー側によるものであることに注意してください。また、カジノチームがあなたに補償をしたという事実も前向きな結果だと思います。現在、それは支払いプロバイダー次第です。何かお手伝いできることはありますか？
こんにちは、ジョセフ
実際のところ、カジノは私の銀行からお金を受け取り、私はその証拠を提示しましたが、今のところお金は入金されていません。その代わりに、補償として 25 ユーロを受け取り、91 ユーロを入金しました!!!。
お金がそんな風に消えるわけがない、理解できない。
私の銀行は対応中ですが、まだ最新情報を受け取っていません。
こんにちは、ジョセフ。
約 3 か月後、ようやく入金したお金を受け取りました。まず、ご協力に感謝いたします。次に、Royspins にこれ以上入金することは絶対にありません。アカウントは永久に閉鎖されます。これはもう明らかです。
事件は解決できる。
よろしくragner69。
