ベルギーのプレイヤーは 200 ユーロを引き出そうとしましたが、事前の確認にもかかわらず、セキュリティ チェックにより取引がキャンセルされました。引き出しはプレイヤーの残高に戻され、誤ってオートスピンに使用されました。プレイヤーの返金要求は拒否されました。資金はプレイヤーのアカウントに戻され、その後ゲームプレイ中に失われたため、カジノは通常は返金しないだろうと結論付けました。したがって、苦情は却下されました。
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Royspins Casino - プレーヤーの撤退はキャンセルされ、返金は拒否されました。
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金額: €200
Royspins Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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こんにちは、200ドルを引き出そうとしましたが、6か月前にすべての情報を確認したときにセキュリティチェックによりキャンセルされたため、銀行カードを要求された写真をアップロードして、もう一度引き出しました。その間に彼らは出金を再び残高に戻しました、私が勝ったお金だと思ってオートスピンが残高を食べました、私は返金を求めました、彼らは拒否しました、そしてコミュニケーションはひどいものです
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1ヶ月前
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karolism24 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
確認リクエストにより出金リクエストがキャンセルされた後、すぐにお金がカジノ残高に返されましたか?
プレイしたお金をすべて失い、アカウント残高がゼロになったということを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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1ヶ月前
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はい、その通りです。最初はゲームアカウントからお金が削除されましたが、キャンセルした後のある時点で、ゲームがオートスピン中だった間にゲームアカウントにお金が戻されました。
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3週間前
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出金キャンセルに関するご経験についてお聞きし、大変残念に思います。当然のことながら、イライラさせられることでしょう。
このような状況では、特にオートスピンでプレイしているときは、アカウント残高に常に注意を払うことが重要です。カジノが資金をアカウントに返還すると、その資金は使用可能であるとみなされます。
払い戻しに関しては、残念ながら、資金はプレイヤーに返還された後、ゲームプレイ中に失われたため、カジノは通常払い戻しを行いません。さらに、カジノは標準手順の一環として追加の検証を要求する場合があります。
これはあなたが望んでいた解決策ではないかもしれませんが、同様の状況を避けるために、今後はアカウント残高にもっと注意することをお勧めします。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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