ホームクレームRTbet Casino - プレイヤーのアカウントにアクセスできず、資金が遅延します。

RTbet Casino - プレイヤーのアカウントにアクセスできず、資金が遅延します。

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金額: €3,500

RTbet Casino
提出日: 2025年1月13日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

5日 2時間 42分 29秒

クレームの概要

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スペインのプレイヤーは、rtbet で獲得した 5,400 ユーロのうち 500 ユーロを無事に引き出しましたが、現在アカウントにログインできず、3,000 ユーロが残っています。メールやライブ チャットでサポートに連絡を試みましたが、解決策は得られませんでした。

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こんにちは。rtbetというカジノでボーナスを使ってプレイしましたが、結局お金を失い、お金はなくなってしまいました。その後、合計617ユーロの金額を入金しましたが、問題なく進みました。プレイして約5400ユーロの賞金を獲得しました(勝利のビデオがあります)。その後、引き出したいと思ったのですが、プラットフォームでは一度に500ユーロしか引き出しできません。なんとか500ユーロを引き出し、アカウントに3000ユーロを残しました。その後、ログインも何もできなくなりました!信じられないことです。メールやライブチャットで解決策を提供してくれませんでした!

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Candelo19様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
  • アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
  • アカウントはいつ作成され、いつ閉鎖されましたか?

さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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こんにちは。誤解されていると思います。出金ボタンを押したのですが、届きませんでした。出金待ちの金額が500ありました...さらに、キャンセルした(嘘)というメールが届き、口座に3000ユーロ、つまり3500ユーロも入っていました!入金に問題はありませんでしたが、今度は出金です...ライブチャットやメールのスクリーンショットを20枚以上持っていますが、解決策も口座を取り上げられた理由も教えてくれず、シフトが変わって彼らが辞めるなどの言い訳ばかりです。このカジノは変なにおいがします。賞金の動画なども持っています。私のものだけが欲しいので、問題を解決していただければ幸いです!

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Candelo19さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。

また、どのゲームをプレイしたかを明確にしてください。よろしくお願いします。

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こんにちは。数日前にメールを送りました...ここでは写真や動画をアップロードできません。多くのスペースを占有すると表示されます...メールで再度送信します。チャットとサポートに関して...ライブチャットでサポートに連絡した、ライブチャットで連絡した、などと言い続けています。信じられません!! 言い訳ばかりで、詳しい情報は提供できないと言っています。お金を払ってくれなかったためにアカウントを閉鎖されましたが、今は収入を受け入れています。

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私はメガファイアルーレットをクレイジータイムにプレイしました...ヴァンピー...いくつかのスロットですが、一般的にはルーレットです

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