ドイツのプレイヤーは、以前、暗号通貨の引き出しが遅れたためにアカウントを閉鎖されたことがありました。プロモーションメールを受信し、再びアカウントにアクセスした後、彼はアカウントを永久に閉鎖しようとしました。しかし、電子メールによる閉鎖の要求には応答がありませんでした。苦情チームは、彼の要求によりアカウントが閉鎖されたため、これ以上のサポートは提供できないと結論付け、苦情は却下されました。
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RTbet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されていません
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金額: ??
RTbet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.1
RTbet Casinoの安全指数は9.1で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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以前、暗号通貨の出金が非常に遅かったため（2週間以上）、アカウントを閉鎖しました。2か月ほど経って、300%のボーナスを提供するプロモーションメールが届き、試してみると、問題なくアカウントにログインできました。残念ながら、ボーナスを使用して入金してしまったため、再度アカウントを閉鎖しようとしています。今回は、最初のときと同じように永久に閉鎖するつもりです。残念ながら、ライブチャットでは助けることができません。彼らの規約では、閉鎖を完了するための電子メールが求められていますが、残念ながら、私が送った電子メールにも返信がありませんでした。
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1ヶ月前
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YOyoyoLAN様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。全体の状況を完全に把握できるよう、いくつか質問させてください。
- アカウントを閉鎖する理由を教えていただけますか?
- アカウント閉鎖に関してカジノに最後に連絡したのはいつですか？カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストを私に転送してください。私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru 。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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何かが当たった場合、2、3週間も待たずにすぐにお金が欲しいので、もう使いたくありません。
昨日、私は彼らのライブチャットとメールアドレスにスパムを送信し、次のような内容のメールを受け取りました:
「お客様のご要望により、お客様のアカウントが閉鎖されましたことをお知らせいたします。
アカウントを再開したい場合は、再度ご連絡ください。弊社のチームが喜んでご要望にお応えいたします。
私たちのチームは、あなたの個人生活と職業生活の両方において幸運が訪れることを祈っています。」
アカウントを再開するオプションなしで永久に閉鎖してほしいという私のフォローアップに対して、再度の返信はありませんでした。
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1ヶ月前
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YOyoyoLANさん、ご返信ありがとうございます。アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響がないということを強調したいと思います。プレイヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレイヤーに対して義務を負いません。申し訳ありませんが、リクエストに応じてアカウントが閉鎖された場合、当社はそれ以上のサポートを提供することはできません。プレイヤーが深刻なギャンブル問題のために自己排除を要求しない限り（これは当てはまりません）、通常、プレイヤーはそこでプレイしたくない場合は、カジノのウェブサイトを避けるようにアドバイスしています。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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