ケベック州のプレイヤーは、サポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、5日経ってもRTBetカジノから3x750 CADの引き出しを受け取っていません。サポートからは遅延について同じ回答が返ってきました。彼は状況を解決するために支援を求めています。
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RTbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: Can$4,500
RTbet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.0
RTbet Casinoの安全指数は9で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
4d 10h 11m 8s
クレームの概要
2日前
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1週間前
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こんにちは。私は rtbet カジノに 4500 ドル持っています。出金 (3x750CAD) しましたが、5 日間受け取っていません。サポートに連絡するたびに、同じ答えが返ってきます。ああ、遅れています。ああ、システムに問題があるのですが、入金に遅れはありません。彼らは嘘をついています。送金が遅れたので、お金を受け取るのに助けが必要です。永遠に審査中です。一度に許可されている最大額である 3 x 750 CAD を送金しましたが、さらに 2250 CAD を引き出す必要があります。助けてください。
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1週間前
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親愛なるゼトライ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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2日前
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zetrai様、更新情報をありがとうございます。
お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。
金額が銀行口座に正常に入金されなかった場合、あなたとカジノとの間で問題について議論したやり取りを私のメールアドレスに共有してください。 tomas@casino.guruそれで私たちはそれを検討することができます。
今後の進展があればお知らせください。
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zetraiには4d 10h 11m 8s 日の返信猶予があります
