ホームクレームRTbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

RTbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €800

RTbet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年9月12日 | 終了したクレーム : 2024年9月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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スペインのプレイヤーは、3週間近く800ユーロを引き出そうとしていましたが、カジノからは需要が高すぎる、コンピューターエラーなどの言い訳しか返ってきませんでした。私たちは追加情報を求めて連絡を取り、回答時間を延長しましたが、プレイヤーは返答しませんでした。その結果、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

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2ヶ月前
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ほぼ 3 週間、私は自分のお金 (800 ユーロ) の引き出しを要求しています。連絡するといつも言い訳をされます。需要が高い、コンピューター エラーがある、対応中... そして最後にはいつも、私のフラストレーションを理解している、忍耐に感謝している、数日以内に問題を解決するよう努力する、と言って終わります。正直に言うと、ロボット (AI) が応答していると思います。騙されたという気持ち以上のものです。さらに、なぜあなた方側からこんなに高い評価を得ているのか理解できません。

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2ヶ月前
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親愛なるCaidito69様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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2ヶ月前
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Caidito69様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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