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RTbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €100

RTbet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年10月28日 | 終了したクレーム : 2024年11月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3日前
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ギリシャのプレイヤーは10月12日からカジノから資金を引き出そうとしていましたが、マスターカードで何度も試みても失敗していました。銀行振込に切り替えるようアドバイスされたにもかかわらず、10月17日に申請された引き出しは未処理のままでした。プレイヤーが当社の問い合わせに応答しなかったため、問題は解決されず、苦情は却下されました。

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3週間前
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私は10月12日から、入金にも使用しているマスターカードを使って、問題のカジノから出金しようとしています。彼らは、私のプロバイダーに問題があるために出金が3回連続で失敗したと主張し、銀行振込で進めるように勧めました。プロバイダーに連絡して、プロバイダー側に問題はないと保証されたにもかかわらず、私はカジノの指示に従って、銀行振込で出金を申請しました。10月17日以来、彼らは混雑していると主張し、出金はまだ処理されていません。私が連絡しても、彼らはただ辛抱強く待つように言うだけです。

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3週間前
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pkalos77様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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3週間前
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こんばんは....1)このカジノで初めて出金しました....2)認証は必要ありません....3)自分の入金からのみ出金します....お役に立てれば幸いです....どうもありがとうございます

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2週間前
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銀行口座への引き出しはもうお済みですか?

問題が解決しない場合は、この問題に関するあなたとカジノサポートとのやり取りを私に共有してください。スクリーンショットをここで共有するか、情報を私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru

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1週間前
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pkalos77様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3日前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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