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RTbet Casino - プレイヤーはRTbetで損失を受けた後、賠償を求めている。

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金額: €22,994.99

RTbet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年9月21日 | 終了したクレーム : 2024年11月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

2週間前
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ドイツのプレイヤーは、トーナメントでプレイして勝ったにもかかわらず、カジノ RTbet で 22,994.99 ユーロを失ったと報告しました。彼は、カジノが彼のゲーム アカウントに賞金を入金していないと主張しました。苦情チームは、彼の賞金に関するカジノとのやり取りの証拠がなければ、いかなる措置も強制できないと彼に伝えました。最終的に、彼はカジノから 250 回のスーパー フリー スピンを受け取りましたが、個人的な事情により使用できず、解決されないまま苦情は終了しました。

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2ヶ月前
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これまでにカジノ RTbet で €22,994.99 を失いました。補償は一切ありません。多くのトーナメントでプレイして勝ちましたが、ゲーム アカウントにお金は振り込まれませんでした。また、お金は勝てず、負けただけです。彼らは私を騙しました!!!!!! お金を取り戻すのを手伝ってください。このカジノ RTbet は本当にひどくて不公平です!!!!!!

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1ヶ月前
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親愛なるmaherhein1992様、

苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きし、大変残念に思います。ただし、お客様の説明のみに基づいてケースを作成することはできませんので、ご了承ください。運が良ければ勝つこともありますが、そうでないこともあります。それがカジノとカジノ ゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する弊社の記事をお読みになることをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

あなたのゲーム履歴全体など、この件を裏付ける追加情報がある場合は、私に転送してください。

状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 参加したが支払われなかったトーナメントで獲得した金額を詳しく教えていただけますか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

よろしくお願いします、

トーマス



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1ヶ月前
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こんにちは、これが写真です。私もゲームでお金を勝ち取ったのですが、突然お金が消えてしまいました。そのゲームは Luchy Pharahon というものです。さて、どうすればいいでしょうか? 少しお金を返したいだけです。もちろん、これからもプレイし続けたいです。私は多くのカジノでプレイしていますが、大金を失ったこともありますが、あなたのようなことはありません。よろしくお願いいたします。Maher ****

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1ヶ月前
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1ヶ月前
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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。

過去にゲームトーナメントの賞金がなくなったことについてカジノサポートに連絡したことがありますか? どのような返答がありましたか?

この問題に関するカジノサポートとのやり取りを私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru

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1ヶ月前
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はい、手紙を書きました。月曜日にボーナスがもらえると言われました。でも残念ながら何ももらえませんでした!

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1ヶ月前
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メールをありがとうございます。

苦情スレッドで指定した問題についてカジノに連絡したことの証明が必要となりますのでご了承ください。カジノとのやり取りの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruレビュー用。

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1ヶ月前
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こんにちは、私は今Casino RTbetに書いています。あなたが私に書いたものを後でお見せします。

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1ヶ月前
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ビデオを作成しました。しかし、ビデオをあなたに送信する方法がわかりません。WhatsApp はありますか?
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1ヶ月前
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1ヶ月前
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親愛なるmaherhein1992様、

証拠がなければ、カジノに何らかの措置を強制することはできません。トーナメントでの賞金に関する会話はすべて私に転送してください。そうでない場合は、苦情はクローズされます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

私のメールアドレスは tomas@casino.guru

Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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maherhein1992様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4週間前
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こんにちは。カジノに手紙を書きました。RTbet カジノが私に支払うと言われました。ご協力ありがとうございます。

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3週間前
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更新ありがとうございます。

これらのトーナメントでカジノが賞金として支払う金額を詳しく教えていただけますか?

この問題は解決したとみなしてよろしいでしょうか?

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3週間前
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こんにちは。250 回のスーパーフリースピンをいただきました。でも残念ながら使えませんでした。家族の誰かが亡くなり、250 回のフリースピンをプレイする時間がなかったんです。😞

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3週間前
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フリースピンの有効期限が切れました

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2週間前
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助けてあげられればよかったのですが。

証拠や関連情報がなければ、調査を進めることはできず、結果として苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。


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