コロラド州のプレイヤーは、Ruby Slots アカウントの生年月日に誤りがあることに気付き、それが彼女の 1400 ドルの出金リクエストで問題を引き起こしているようでした。彼女はカジノに何度も連絡しましたが解決策はなく、この問題が彼女の書類の拒否につながる可能性があると考えています。カジノの代表者は、プレイヤーの DOB が正常に更新されたことを確認し、出金を成功させるための詳細と書類を電子メールで特定の形式で提供するよう求められました。その後、苦情申立人の無反応、非協力、および申立人の要求により、苦情は終了/却下されました。
Ruby Slots のアカウントに正しい誕生日が表示されません。私の生年月日は1971年9月11日です。設定するときにあまり注意を払わなかったのかもしれません。私の誕生日は1971年11月9日なので、月と日を間違えたのでしょう。賞金 1400.00 を引き出す準備ができていたことに気づきませんでした。 1週間以上連絡を取ろうとしましたが、問題は解決しませんでした。初めてメールをしたとき、返事が来るまでに最大72時間かかると言われ、待って4日目に連絡すると、さらに72時間かかるというメールがまた届きました。お金を受け取るために書類を渡そうとしましたが、私の生年月日が間違っているため、間違いなく拒否されています。尋ねる前に言っておきますが、私は入金したときにボーナスを獲得し、プレイスルーで 7000.00 を超える賞金を獲得しました。ついに獲得した 1400.00 を引き出すことができました。これについてどうすればよいかわからないので助けてください。
Dennine52 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これがあなたの個人情報の唯一の間違いであるということを正しく理解していますか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dennine52 様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Dennin52 さん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Ruby Slots Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Ruby Slots カジノチーム各位
プレイヤーのアカウントを見て説明していただけますか?問題はどこだ？それは本当に、登録時にユーザーの間違った生年月日を入力しただけなのでしょうか?
問題が別の場所にあり、カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でそれを立証できるでしょうか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
皆さん、こんにちは。
Dennine52 さん、訂正させていただきますが、あなたの実際の誕生日は 11 月 9 日ではなく、1971 年 9 月 11 日であることを確認させていただきます。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
皆さん、こんにちは。
Dennine52 の生年月日が修正されました。これで、アカウントの検証プロセスに進むことができるはずです。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
お二人ともご返信ありがとうございます。
Dennine52 様
アカウント/認証ステータスを確認して、最新情報を提供していただけますか?
あなたの問題に関して何か進展はありますか?
全く問題ありません、デナイン52。
すべての関係者は 2x7 日以内に応答する必要があります。すぐに、あるいはできるだけ早くである必要はありません。
アップデートを気長にお待ちください。
素晴らしいニュースです、Dennin52!
更新ありがとうございます、遅くなってごめんなさい。
問題が正常に解決されたことを確認していただけますか。それとも、出金が完了していない場合は、お支払いが完了し、お支払い方法に入金されるまでお待ちいただいてもよろしいでしょうか?
わかりました、Dennin52、問題ありません。
現時点では、支払いが行われるのは時間の問題だと心から信じています。
出金が正常に完了して完全に処理されるまで、通常は数営業日かかることに注意してください。したがって、タイマーをより長い期間延長します。ただし、引き出しの成功または更新が確認されるまで、この苦情はオープンのままにしておきます。
支払いを受け取り次第、すぐにご連絡ください。
こんにちは、
電信送金をしたので、すぐに届くことを願っていますが、様子を見てみます。この件に関してご協力いただき、また訴訟時間を延長していただきましたことに改めて感謝いたします。
ケリー・ウィ***e
こんにちは皆さん、
出金の支払いも入金の確認も受け取っていません。メッセージを送ったところ、72 時間以内に連絡するという返事を受け取りました。しかし、72時間が経過してもまだ返答はありません。
Nick and Ruby Slots Casino 様
この問題に関する最新情報を教えていただけますか?
カジノが出金を完全に処理することを妨げるものはありますか?
「はい」の場合、さらに詳細を教えていただけますか?
そうでない場合、出金はすでに承認/処理されていますか? はいの場合、プレーヤーの支払い方法に支払いが入金されるまでの推定時間枠はどれくらいですか?
皆さん、こんにちは。
アカウント検証のために書類が提出され承認されましたが、どの時点でも提供されたカジノ システム内の銀行口座の詳細が見つかりません。すべての部門とのやり取りをすべて検索しましたが、見つけることができませんでした。 Dennine52 に電子メールを送信しました。必要な情報をすべて提供してください。次に進むために何ができるかを確認します。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
こんにちは、
Ruby スロットの誰からも外部メールをまだ受け取っていません。すでに出金リクエストを行っている場合、どのように出金リクエストを行えばよいのか教えていただけますか?関連する出金リクエストのスクリーンショットはすべてあり、実際に銀行情報を使用して出金リクエストを行ったことを示しています。承認されましたが、何も起こりませんでした。出金に関する確認の連絡先 help@rubyslots.com にメールを送信しましたが、誰からも返事がありませんでした。
メールをチェックします ke*********** 08@yahoo.comそれが私のメインなので定期的に、ルビースロットからは何もありません。必要な電信送金コードを含むすべての銀行情報を入力しました。
皆さん、こんにちは。
私の電子メールに対する応答がまだ届きません。Dennine52 はどの電子メール ボックスに、またはどの電子メール ボックスから銀行情報を送信しましたか?
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
ke*********** でメールを受信したことがありません 08@yahoo.com。ですから、銀行情報をあなたに送信することになっているとは知りませんでした。私は、2023 年 10 月 27 日に引き出しをリクエストした証拠を添えて、Ruby スロット アカウントの写真を送信しました。それがどうなったか教えてもらえますか？
こんにちは、
撤退時にやるべきことはすべてやりました。しかし、彼らが私にお金を払いたくないのは私が責められているように感じます。ニックから必要な情報についてのメッセージを受け取ったことがありません。私があなたと彼に話したとおりに送信されたのか疑問です Ke*********** 08@yahoo.comが私のメインのメールアドレスです。毎日チェックしてます。なぜ私はニックから何も得られなかったと誰かに嘘をつくのでしょうか？ 2023 年 10 月 27 日に出金リクエストを受け取ったという連絡を除いて、私は Ruby スロットからプロモーションしか受けていません。自動返信で送信したメールもすべて保存しています。そして面白いのは、Guru の皆さんからのすべてのメールが同じメールで届くことです。あなたが必要だとおっしゃったすべての情報をもとに、出金に関して適切な注意を払いました。 Ruby Slots はいつでも私に送金を承認しなかったことを知らせる電子メールを送信することができました。7 ～ 10 営業日以内に審査されるはずです。しかしニックは、私が何かを引き出しようとしたかどうかさえ分からないと言いました。 。私は13年以上銀行に勤めており、夫との共同口座です。口座には私の名前が記載されていますが、個人口座を持つか、銀行口座明細書を送らなければならないとはどこにも書いてありませんでした。私はこれらすべてに協力しただけです。他の銀行は持っていません。私は私の名前だけで信用組合を持っていますが、それらは Swift ネットワークの一部ではありません。 - つまり、お金を受け取っていないだけだと思います。私は彼らがそれを保持できることをあきらめ、他のオンラインカジノをプレイすることは決してありませんし、他の人にもそうしないように警告します。
Dennine52 様
これは他のオンラインカジノと同様の通常の認証プロセスです。カジノはすべての支払い方法と入金資金の出所を確認する必要があります。支払い方法を確認するには、銀行の公式明細書をカジノに提供する以外に、またはこれより簡単な方法はおそらくありません。
Nick からのメールが届かない場合は、上記の詳細な手順をご案内します。フォローしていただき、すべてが完了したらアップデートについてお知らせいただけますか?それが係争中の資金をカジノから正常に引き出す唯一の方法である場合、要求された資金を提供することがなぜ問題になるのでしょうか?要求された詳細情報と書類をニックに提供することを妨げるものはありますか?
ただし、手順はニックの電子メールからのものであることに注意してください。ただし、あなたが使用された支払い方法と入金された資金の正当な所有者の一人であることを証明できれば、それを使用して出金するのは問題ないと思います。したがって、私たちはあなたのためにここにいます。しかし、あなたの協力が必要です。
恐れ入りますが、お客様が問題解決への協力を拒否された場合、苦情処理を検討せざるを得なくなると思います。また、当社のサポートがもう必要ないと判断された場合は、お気軽にその旨をお知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
出金をキャンセルし、以前に送信したのと同じ情報で新しい出金を開始しました。私が提供した情報のスクリーンショットがあります。これをニックに送ります。これを非公開にしたい場合は、同じものを提供できます
情報。
Dennine52 様
それは何の役に立ちましたか?いずれにしても、カジノは支払い方法と入金資金の出所を確認するために必要な書類の提出を求められることをご存知ですか?
おそらくプロセスが再び開始されたため、カジノから連絡があり、使用された支払い方法の確認を求められるはずです。それはすでに起こっていますか？カジノから連絡はありましたか？
「はい」の場合、最新情報を提供していただけますか?何か進展はありますか？そうでない場合は、プロセスをスピードアップするために何をすべきかについての明確な手順が記載されている私の以前の投稿を参照してください。
すでに警告したことを思い出させていただきますが、問題の解決において当社への協力を拒否した場合、苦情の終了/却下につながる可能性があります。あなたは私の指示に従って協力する代わりに、それらと警告を完全に無視し、プロセスを複雑にして長引かせようと決めたようです。
おお。私は助けていると思った。カジノからはまだ何も連絡がありません。要求された情報を送信した後でも。ここでは私は顧客であり被害者です。カジノは私にお金を渡すつもりはないので、このケースを閉じてください。そして、私は教祖によってこれ以上解雇されたり軽蔑されたりすることに耐えられません。このスレッド全体を Reddit に投稿します。カジノからは何のメールも受け取っていないのに、あなたたちは私が嘘をついていて支払いを遅らせようとしているかのように振る舞い続けています。無礼で助けにならなかったことに感謝します。事件を解決してください!!!!!!
Dennine52 様
私の投稿が失礼な内容であった場合、または不快な思いをさせた場合、誠に申し訳ございません。
明確な指示があり、何らかの理由でニックからすべてを電子メールで送信するように要求されました。しかし、いくつかの質問にはまったく答えていません。
「要求された情報を送信した後でも。 」
どのような情報をどこに送信しましたか?まだカジノでの出金リクエストだけを意味しているのでしょうか、それとも上記の手順に従ってすべてをニックに送信したのでしょうか?
あなたは、ニックからメールを受け取っていない、共同アカウントしか持っていないという事実を繰り返し述べていましたが、私はニックからのメールにあるすべての手順と手続き方法を提供し、所有権を確認できるかどうかを伝えました。 (共同口座であるにもかかわらず) 支払い方法を確認し、あなたがその正当な所有者の一人であることを確認すれば、係争中の資金をカジノから引き出すことに問題はありません。
残念ながら、支払い方法を確認するには、カジノに公式の銀行取引明細書を提供する以外に、またはこれより簡単な方法はおそらくありません。これは業界標準であるため、知らなかったという言い訳はできません。登録時にカジノの利用規約に同意したことになります。
カジノが応答がなく、私たちを助けられるのがニックだけである場合、要求された詳細と文書を彼に送ることがなぜ問題だったのでしょうか?
要求された詳細情報は、電子メールおよび特定のフォームで彼に直接送信する必要があります。これですべてです。彼の助けと協力のおかげで、私たちは多くの事件を解決することができました。だから私はそれにチャンスを与えたいと思います。
どこにでもスレッドを投稿していただければ幸いです。オンラインカジノにおけるプレイヤーの一般的な問題とその仕組みについての意識を高めることは常に素晴らしいことです。選択された情報や誤解を招く情報のみを提供することがないように、完全なスレッドへのリンクを共有していただけると心から信じています。
ただし、とにかくケースを閉じてほしい場合は、それを確認するだけで十分であり、それ以上の情報は必要ありません。ケースはクローズ/拒否されます。問題ない。
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