フィンランドのプレーヤーは、自分のアカウントを確認するのに問題があります。カジノから提供された情報によると、プレーヤーはルーレットでプレーすることでボーナスのルールに違反しましたが、これはボーナスから除外されています。したがって、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。
3ヶ月間、お金を稼ぐことができると戦いましたが、常に説明があります..そして今、身分証明書は時代遅れになり、新しい画像を送信したので、別の説明があります..常に新しい説明があります.. 。カジノでプレーする価値はなく、彼の「姉妹」カジノでもプレーする価値はありません..すべて同じ問題
プレイヤーからの追加コメント:
「だから私はすぐそこにいるrubyslots.comカジノが以前にお金を引き出しようとしたのは600ドルでしたが、henkilökottiniが古くなっていたため受け入れられませんでした。その後、カジノに50ドルの無料のお金とmrninを受け取ることができるというメールを受け取りました。それらをプレイするために、しかしそれから私はこのお金で何も勝ちませんでした..そして今$ 550を本国に送還しています、しかし私が混合資金を混乱させたときそれはそれ以上のお金を聞くことに失敗しませんでした..
自分のお金と家のお金を重ねてプレイできないとはどこにも言われていません..説明するのは難しいですが、理解できれば.. ..おそらくプレイできますが、ミヤのメリットはあなたが唯一のカジノアカウントを離れるときも同じようにプレーしてください..3か月間、私は問題について質問し、同意しようと試みてきましたが、すべてが失敗し、タウンになります。
そして、その電信送金のキャッシュアウト方法は、私がロックを解除して先に進むことを試みたときに、身元を確認するためにhooyunを介してさらなる要求にドキュメントを送信し、hooyultaが電子メールから学習したにもかかわらず、とにかくたわごとです。多くの異なるデバイスと多くの異なるブラウザで試してテストしましたが、機能しません..しかし、そこからお金を持ち上げなければ、これは役に立たないでしょう..これほど複雑で困難でたわごとは決してありませんカジノをいくつか試したのに会いに来て」
親愛なるヤスカ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノアカウントの確認で問題が発生していることを正しく理解していますか?
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
アカウントが確認され、すべての書類が提出されますが、それでも4週間待っており、本国送還プロセスが完了したとショーが言った場合でも、プロセスは続行されます。しかし、4週間で何も起こりませんでした。
Jaska、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはヤストレバルスコ!
これからは、この問題を解決するために最善を尽くします。 Ruby Slots Casinoにこのディスカッションに参加してもらい、長い撤退プロセスの解決を手伝ってもらいたいと思います。
みなさん、こんにちは。
私は状況を確認しましたが、ここにある「混合資金」の場合ではありません。混合資金とは、ある種類の資金を別の種類の資金と混合し、異なるルールのセットを使用して、より長く分離されます。
この場合、Jaskaは30/60のプレイスルーと$ 100の最大キャッシュアウトで$ 24.50の毎日のキャッシュバックボーナスを受け取り、$ 152.35(スロットのみをプレイし続けた場合に必要な$ 735のうち)と$ 63のルーレット(カジノの実質的にいかなるボーナスも許可されていません。毎日のキャッシュバックも例外ではありません)。次に、109ドルの引き出しをリクエストしました。
その後、この引き出しリクエストをキャンセルし、プレイスルーを行うためにプレイを続けました(スロットのみをプレイした場合、スロットプレイの合計は$ 1708でした)が、プレイレンダリングでの資金の使用が許可されていないルーレット($ 673)もプレイしました。引き出しの対象とならない100ドルの勝利は何だったでしょう。この期間中に何度かリクエストしてキャンセルし、リクエストしてキャンセルした後(上記の合計を累積するため)、最終的に$ 405の引き出しをリクエストしました。
しばらくして、プレイスルーなしのデポジットクーポンを使用してデポジットを行い、0.39ドルまでプレイしました。これは、カジノが「混合ファンド」と見なす金額を下回っています。
何が起こったのかというと、以前に行った引き出しリクエストをキャンセルし、もう一度プレイしてから$ 600でもう一度リクエストしました...次にもう一度キャンセルして、もう一度プレイしてから、$ 550でもう一度リクエストしました。
そして、それは私たちが今座っているところです。550ドルの引き出しが要求されていますが、許可されていないゲームをプレイしているため、残念ながら引き出しの対象にはなりません。
これがあなたのために物事を明らかにすることを願っています。
もちろん、承認部門にケースをレビューしてもらいますが、自分で状況を深く掘り下げた後、ここで承認される可能性はほとんどありません。ボーナスでルーレットをプレイしすぎて、ルーレットをプレイできません。
ご多幸を祈る、
ニックとルビーのスロット
こんにちはヤストレバルスコ!
Ruby Slots CasinoのNickが前述したように、Ruby Slots CasinoのWebサイトで利用規約を調べたところ、次のことがわかりました。
「ルーレット、クラップス、バカラ、パイゴウポーカー、ポンツーン21、戦争、シックボー、および/または「シューティングゲーム」への賭け-たとえば、フィッシュキャッチは、プロモーションボーナスまたはデポジットボーナスなしで許可されていません(特に明記されていない限り)。上記の賭け条件が完了する前に除外されたゲームがプレイされた場合、カジノはすべての資金を無効にし、アカウントを閉鎖する権利を留保します。」
あなたが規則に違反したので、私はこの状況で私たちができることはあまりないのではないかと心配しています。
他に何かお手伝いできることはありますか?
彼らは電子メールで私に持ち上げプロセスが通過し、なぜこれらのものが私に通知できないのか理解できないと言いました..無駄に私は何ヶ月も待っていましたそしてこのアイデンティティのためにhommannutはまったく無駄です..つまりお金を引き出すことはできません..?なぜ今でも通っているメールを送ってくれたのですが、うまくいかないと言ってくれます。今の正解は何ですか?何ヶ月もの間、新しいIDカードとしてあなたを送る必要はないと言われたので、引き出しは成功しましたが、今は成功していないようです..プレイが許可されていないのに、なぜルーレットさえあるのですか?
やあヤスカ、
撤回要求を承認のために確認する前に、必要なすべての文書を用意する必要がありますが、残念ながら、撤回の承認は専門の高度なスキルを持つチームによって行われます。私たちの基本的なサポート担当者は、有効性の要求を確認するために必要な資格を欠いています。その点での回避策であると思われることをお詫び申し上げます。
良いニュースは、難しい部分が完了し、有効な引き出し要求を行った場合に、引き出しが有効になることです。
カジノの利用規約とあなたがプレイするすべてのボーナスをよく理解してください。これは確かに娯楽ですが、お金のための娯楽であり、合法的に$ 500または$ 500,000 +を獲得した場合、私たちはあなたに支払います。それは確かに楽しみの一部です。
ご多幸を祈る、
ニックとルビーのスロット
はい、私は誰にもこのカジノをお勧めすることはできません..チャットで物事を尋ねようとしましたが、それを通して答えが届きませんでした..ルーレットのいくつかのスピンがする必要がないことを知らなかった場合だから私はそうしなかっただろう..最悪のカジノはあなたが受け取るものです。 。さて、数ヶ月後、私は何度もあなたからこのカジノの第一人者の答えを聞きました..だから、あなたが私がチャットや電子メールを争った他の方法で上げても、私はお金をもらえません..
親愛なるヤスカ、
カジノが制限されたゲームをプレイできないようにするシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。制限付きゲームをプレイすることを決めたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、あなたはルールに違反しました。
残念ながら、現時点では、お客様のケースをサポートするためにできることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
申し訳ありませんが、この件についてはこれ以上サポートすることができず、この申し立てを拒否せざるを得ません。
今後、このような状況に陥らないことを願っています。