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Ruby Slots Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: $100

Ruby Slots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年5月2日 | 終了したクレーム : 2024年7月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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テキサス州のプレーヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていません。綿密な調査の結果、プレーヤーがリアルマネーの入金なしで複数の入金不要ボーナスを請求することでカジノのボーナス利用規約に違反したという十分な証拠があるため、最終的にこの苦情を却下することになりました。

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1年前
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フリースピンを使用して、すべてのプレイスルーを完了しました。私は今、100しか返せなかったことに気づきましたが、以前に起こったことに基づいて支払うことになるmacのみを取得するため、常に全額またはそのほとんどを要求するように言われました。その後、引き出しが完了する前に、アカウントを確認するためにビットコインを入金する必要があると言われました.それで、私は預金をしてから、支払いを要求しました。彼らは私の要求を拒否し、残りを承認し、私の要求額を変更し、それも承認しました。基本的に、アカウントを確認するための預金を含め、アカウントのすべてを受け取ります。私は彼らに何度もメッセージを送信し、メールを送信しましたが、返信がないか、チャットをまっすぐに切断しました.彼らが何をしたかを示す取引のスクリーンショットがあります。私が規則に違反していたのなら、なぜ彼らは私にそれを言わなかったのですか?複数のプロモーション スピンを使用せず、すべてのプレイスルーを完了しました。彼らはチャットで私にビットコインを入金しなければならないとさえ言った.b4私は何でも引き出すことができるだろう.それから彼らは振り向いて、すべてのペニーを盗みました。

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1年前
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GideonX様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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GideonX様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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いいえ。私は何も得ていませんし、彼らにも期待していません。彼らは私のチャットの試みにも応答しません。

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1年前
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ギデオンXさん、ご返信ありがとうございます。カジノが何の説明もなく残高全額を没収したということを正しく理解していますか?どのボーナスを有効化したか教えていただけますか?可能であれば、有効にしたボーナス オファーへのリンクまたはプロモーション コードをここに投稿してください。


さらに、スクリーンショットやその他の証拠をkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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何が起こったかのスクリーンショットは次のとおりです。これは一目瞭然ですが、私は 120 をリクエストし (最大は 100 だったかもしれません)、さらにプレイするために 35 を残しました。彼らは 35 を受け取り、次に残り (デポジットを差し引いたもの)、そして私のデポジットを受け取りました。 filefile

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1年前
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GideonX 様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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ギデオンXさん、こんにちは。

私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討したので、この問題についてさらに解明するためにカジノに連絡するつもりです。

Ruby Slots Casino を会話に参加していただきたいと思っています。


Ruby Slots カジノ様

プレーヤーが出金を受け取っていない理由について情報を提供していただけますか?デポジットを含むプレーヤーの残高全体がキャンセルされたのはなぜですか?

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1年前
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皆さん、こんにちは。


状況を確認したところ、複数の無料ボーナスが現金デポジットなしで分割されていたため、出金が拒否されたようです。カジノの利用規約とボーナス自体には、現金入金の間に無料ボーナスは 1 つだけ許可されると記載されています。アカウント確認は返金され、Blockchain Explorer で完了したことが確認されました。残念ながら、この場合、私がお手伝いできることはほとんどありません。


サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。


幸運をお祈りしています、


ニックとルビーのスロット

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1年前
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ルビー スロット カジノ / ニック ご返信ありがとうございます。


親愛なるギデオンX 様

アカウント履歴に現金入金なしで無料チップを連続して複数回使用したという証拠をカジノから受け取りました。上で述べたように、カジノの利用規約とボーナス自体には、入金ごとに有効な無料チップは 1 枚のみであると記載されています。

カジノ利用規約に記載されているとおり:

入金不要ボーナス (フリーチップ、フリースピン)

4. プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。 1 つの入金不要ボーナスを利用し、その後別の入金不要ボーナスが提供された場合、2 つ目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーの入金が行われている必要があります。


上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

Casino Guru管理者により編集済
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