フロリダ出身の選手はこの苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。同選手は必要な確認書類をすべて提出したと主張したが、辞退はまだ保留中だった。カジノ側は、必要な支払い情報がファイルされていないと述べ、完全な銀行取引明細書や出生地の証明などの追加書類を要求した。プレーヤーはプロセスに不満を表明し、代わりに小切手で賞金を受け取るよう要求しました。私たちの調停努力にも関わらず、プレイヤーは所定の期限内に要求された書類を提出しませんでした。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。
私は2023年12月1日にカジノと連絡を取りました。私が話したエージェントは、書類はすべて問題ないようだが、撤回までに24～48時間かかると言われたと述べた。すべての書類が確認されました。別のエージェントと話したところ、私の電信送金情報が必要だと言われました。その情報はリクエストを行ったときに入力されました。今は電子メールに送信するように言われていますが、私の情報は知られていません。
残念ながら、私は th8s カジノを問題視しており、非常に不安です。他に何をすればいいのかわかりません。別のカジノにこれを3回やらせました。
いいえ、別の顧客担当者と話をしました。会話のスナップショットを撮りました。彼女は、今でも、送金先の確認書類を送る必要があると言いました。撤回リクエストでそれを行いました。運転免許証とデビットカードは私のアカウントですでに認証されています。
引き出しリクエストは 2023 年 11 月 25 日に行われました。週末だったので、彼らがどのような情報を探しているのかわかりません。繰り返しますが、私が話したエージェントは皆、まったく異なる情報を提供しました。ご返答ありがとうございます。これはまた別の戦いだと思います。
lsmith517さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?必要な情報はすでに提供されていますか?
さらに、あなたとカジノとの間のほとんどのコミュニケーションを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
lsmith517さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
lsmith517 さん、こんにちは。
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Ruby Slots Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Ruby Slots カジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
皆さん、こんにちは。
状況を確認しましたが、アカウント内の電信送金情報や電子メール システム lsmith517 内で送信された電信送金情報は見つかりませんでした。確認済みの支払い方法が記録されるまで、リクエストされた引き出しを進めることはできません。カスタマー サービスに連絡し、必要な手続きを一緒に行うことをお勧めします。支払い情報がファイルに登録されたら、こちらで問題を解決できると思います。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
出金リクエストを行った時点で、支払い方法はすでに確認されています。電信送金の場合はすべての情報を入力する必要があります。情報がないと言うのに、なぜすべての情報を入力するのでしょうか。まだ引き出しリクエストが保留中として表示されます。 
lsmith517 さん、こんにちは。
支払いを処理するために何か必要なことがあれば、サポートに連絡してお知らせいただけますか?
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
彼らは銀行の物理的な住所を要求しますが、私が送ったこの情報は米ドルの電信送金のためのものであるか、不明な場合に送信されます。私は銀行の実際の住所を持っていますが、私の口座からの銀行の情報に固執しています。必要であれば、喜んで提供させていただきます。
違うと言われながら1時間以上も座っているのはうんざりです。話の進み次第、私に知らせてください。ご協力と時間をいただきありがとうございました
Ruby Slots カジノ様
プレイヤーから提供された情報を見て、資金を送金する準備がすべて整っているかどうかを確認してもらえますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
皆さん、こんにちは。
提出された銀行情報を支払い部門に確認してもらったところ、提供されたルーティング番号には何らかの理由で関連する銀行が存在しないとのことでした。この情報を再確認してください lsmith517。また、当社のサードパーティ決済プロバイダーは、プラスの残高、以前のアカウント活動、カジノアカウントの登録住所との一致を示す 1 か月分の完全な銀行取引明細書を PDF 形式 lsmith517 で要求しています。この情報を転送していただければ、この番組を放送できるよう努めます。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
銀行の情報に従って、別の住所とルーティング番号をカジノに送信しました。
カジノからアカウントでの取引を要求されたことはありません。明細書には取引のスナップショットを撮りました。 2024 年 1 月の声明をまだ受け取っていません。私の最後の明細書は 2023 年 12 月のものです。明細書の表紙のみを送信しました。
リクエストに関しては、カジノと銀行への住所接続と運転免許証が同じです。それはすでに検証されています。
Nick の協力には感謝していますが、現在、この問題を解決するために困難を乗り越えなければならないところまで来ています。
lsmith517 さん、こんにちは。
ご返信と情報提供ありがとうございます。
プレイヤーからの情報を見て、問題がないかどうかをお知らせいただけますか?
ご返答をお待ちしております。
皆さん、こんにちは。
提出された情報を確認してもらいましたが、いくつかの問題があります。1 つ目は、あなたの出生地をニューポートリッチーからペンシルベニア州ベッドフォードに変更したことです。彼らは現在、パスポートまたは出生証明書の形で出生地を証明することを主張している。また、繰り返しになりますが、当社のサードパーティ決済プロバイダーは、プラスの残高、以前のアカウント活動、カジノアカウントの登録住所との一致を示す 1 か月分の完全な銀行取引明細書を PDF 形式 lsmith517 で要求しています。必要事項がすべて揃っていること、および公式の銀行取引明細書が PDF 形式であることを確認してください。そうでない場合、銀行口座は受け付けられません。電子メールで提供された SWIFT コードは正しいですが (上記のステートメントの SWIFT コードは正しくありません)、残念ながらルーティング番号がまだ有効ではありません。この情報が得られるまでは、ここで先に進むことはできません。承認されたお支払い方法が登録されていないため、資金は現在あなたのアカウントに戻っています。必要な書類を提出し、資金の出金を再リクエストしてください。できる限りの対応をさせていただきます。
必要なものを要約すると、次のとおりです。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビー
lsmith517 さん、こんにちは。
カジノに必要な書類と情報をすべて提供していただき、準備ができましたらお知らせいただけますか?
ご返答をお待ちしております。
皆さん、こんにちは。
残念ながら、銀行取引明細書へのリンクは使用できません。 PDF をダウンロードしてカジノまたは Casino.guru lsmith517 に送信してください。この情報を送信することに抵抗がなければ、喜んで共有してくれると思います。これまでのところ、この状況を進めるために必要な要求された情報は何も受け取っていませんが、それらはすべて必要であり、交渉の余地はありません。私は、プレイヤーとカジノとのコミュニケーションと、これらのことが必要な内容とその理由に関するサポート文書をcasino.guruチームに提供しました。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
lsmith517 さん、こんにちは。
申し訳ありませんが、銀行取引明細書とパスポートまたは出生証明書がなければ、先に進むことはできません。それをカジノに提供することも、私のメールアドレスに送信することもできます stefan.m@casino.guru。
どのような決断をしたのか教えてください。
ご返信をお待ちしております。
前回のコメントで銀行取引明細書のリンクを送信しました。私はパスポートを持っていないので、お金を払って出生証明書を請求する必要があります。
違いがあれば確認をお願いしたいと思います。
lsmith517 さん、こんにちは。
苦情スレッド以外でカジノの代表者と連絡を取ったところ、パスポートや出生証明書がなければ出生地を確認できないようです。出生証明書をリクエストしてカジノに提出することをお勧めします。
ご返信をお待ちしております。
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