米国のプレイヤーは、2024年7月31日に出金手続きを開始した後のタイムラインに関する矛盾した情報を挙げ、ルビースロットでの出金手続きに不満を表明した。ほぼ2年間完全に認証されていたにもかかわらず、プレイヤーは最大20営業日の遅延に直面し、これはビットコインの出金に宣伝されている7〜10日とは対照的だった。最終的に、プレイヤーは出金リクエストが拒否され、資金がカジノアカウントに戻された後、102ドルを没収してアカウントを閉鎖することを決定した。彼女が明確にケースを閉鎖するよう要求した後、苦情は却下され、苦情チームはそれ以上支援できなかったことを残念に思った。
オンライン ゲームの世界では、賞金獲得の喜びに興奮と期待が伴うことがよくありますが、その体験をすぐに台無しにしてしまう要素が 1 つあります。それは、出金プロセスに関する不確実性です。多くのプレイヤーにとって、賞金獲得から実際に資金を受け取るまでの過程は、フラストレーションと疑念に満ちた、わかりにくい迷路を進むようなものかもしれません。カジノが引き出しのタイムラインについて矛盾した情報を提供する場合、特にその傾向が強く、顧客は混乱し、不満を感じます。
グル様、Ruby Slots に、出金期間の広告に対するアプローチを再考するよう促すために、あなたの助けが必要です。私は 2 年近く忠実な常連客として、この期間を通じて完全に認証されています。私は 2024 年 7 月 31 日に出金手続きを開始し、最新情報を問い合わせたところ、今日が私のリクエストから 8 営業日目であることを知りました。私が受け取った回答には、出金手続きに関するいくつかの重要なポイントが概説されていました。
1.すべての出金リクエストは、支払いのために送信される前に、まずカジノで確認および承認される必要があります。 2.すべてのリクエストは、提出日から 7 ～ 10 営業日以内に確認されます。 3.給与期間ごとに最大 2,500 ドルが承認され、その期間内に不適格なリクエストは拒否されます。 4.支払いは承認後 7 ～ 10 営業日以内に行われ、1 週間あたり最大 2,500 ドルが送金されます。残りの残高はその後の週に送金されます。 5.これは国際取引であるため、関係する銀行から追加の通貨換算手数料および処理手数料が適用される場合があります。
日数と営業日数には明確な違いがあります。ポリシーは明確に定義されていますが、資金を受け取るまでに最大20 営業日かかる場合があることを理解することが重要です。この曖昧さは、Ruby Slots の Web サイトで、ビットコインの引き出しにはわずか7 ～ 10 日しかかからないと記載された明るい赤色のバナーが目立つように表示されていることから生じています。この大胆な主張と潜在的な遅延との著しい対照は、透明性に関する疑問を引き起こします。
苦労して稼いだお金をこれらのプラットフォームに寄付する常連客として、私たちは曖昧さのない明確で簡潔な条件に値します。Ruby Slots のようなカジノでは、広告慣行に沿った正確な情報を提供することが不可欠です。ゲーム体験の明確さを追求している当社にとって、この問題にご注目いただきありがとうございます。
pharmalpn様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題についてお聞きし、ご懸念をお察しいたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 検証が未完了、プレイヤーのゲーム履歴の調査、または出金リクエストの量が多すぎることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。ただし、このカジノから支払いの遅延に関する苦情が複数寄せられているため、状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、Veronika。7 月 29 日に入金ボーナスを有効にして、ビットコインで 102.00 ドルを入金しました。このボーナスには、翌日に発行される 5 倍のキャッシュバックが含まれていました。キャッシュバックは出金可能でしたが、代わりにそれを使ってプレイすることにしました。
先月、私は 2034 ドルを無事に引き出しました。私はいつもCoindrawを使用していましたが、宣伝どおりに通常は 0 ～ 7 日かかります。私の引き出しには 4 日かかりました。
Ruby Slots によると、前回の取引が入金ボーナスではなかったため、条件を満たしていなかったため、今回はCoindrawのオプションが与えられなかったとのことです。キャッシュバックは入金ボーナスの一部であるため、私は同意しませんでした。しかし、争う価値がないため、この問題をこれ以上追求しないことにしました。
写真1 有効化されたボーナス 写真2 キャッシュバックの問題 写真3 キャッシュバック残高
こんにちは、Veronika。私のケースをクローズしていただけますか。私は自分の正気を保つために 102 ドルを放棄することにしました。また、Ruby Slots にアカウントを閉鎖するように依頼しました。
私の出金リクエストは拒否され、資金はカジノアカウントに返金されました。
会社側が、手続きを延ばし続けるのではなく、単に「支払いはしません」と明言してくれれば、もっと会社を尊敬できるでしょう。昨日、私はカスタマーサービスに連絡して、引き出しの状況について問い合わせました。
最初は複数の口座を持っていると疑われ、その後、誰かが私と同じ住所で口座を開設したと言われました。2022年からこの口座を持っていて、先月引き出しをしたばかりなので、これはかなり驚きました。私が知る限り、私は一人暮らしなので、私に質問するのではなく、同じ住所の人に連絡を取るよう提案しました。
彼らは住所証明を求め、姉妹カジノのRaging Bullにそれをメールで送信するよう要求しました。私はすでに確認済みであることを伝え、スクリーンショットを送りました。
数時間後に再度確認するように言われ、その通りにしました。すると今度は、17,000 ドルのプレイスルー要件を満たしていないと言われました。
私はプレイスルー要件がないことを説明し、それを示すスクリーンショットを彼らに送りました。それをここに添付します。彼らが私の出金リクエストを取り消した後も、プレイスルーは表示されず、それについて彼らに質問したところ、彼らは彼らのシステムがいくつかの取引を認識していないという紛らわしい説明をしました。
Casino Guru チームがプレイヤーのために尽力してくださっていることに感謝いたします。皆様のご支援に心より感謝いたします。
