米国のプレイヤーはプレイスルー条件付きのボーナスを与えられ、合計 9,000 ドルを獲得しました。しかし、引き出せるのは 2,000 ドルのみで、残りの賞金はマネージャーによって引き落とされたと伝えられました。また、賞金は 96 時間保留されると伝えられました。ケースと提供された証拠を検討した結果、プレイヤーは最大出金限度額が 100 ドルの Freechip ボーナスを手動で請求したことが判明しました。カジノは利用規約を遵守し、プレイヤーは最大許容額を受け取りました。その結果、苦情は却下されました。
まず、メンバーになってその月にお金を追加したお礼に 100 ドルもらいました。とにかく、4,000 回のプレイスルーがあり、驚いたことにそれを達成してさらに 9,000 ドル勝ちましたが、出金は 1 回のみで 2,000 ドルに制限されていると言われました。残りの 7,000 ドルは即座にマネージャーによって引き出されました。その後、賞金は 96 時間保留されると言われました。アカウントに入金するように頼んだことはありませんが、大勝ちしてプレイし、彼らが作った愚かなルールによって破滅させられたようです。
deepockets32様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しに関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。
出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご注意ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、deepockets32さん
どのボーナスを利用したのか教えてください。無料チップですか、それとも毎週のキャッシュバックボーナスですか。ボーナスの正確な利用規約を確認したいと思います。
可能であれば、ボーナス履歴のスクリーンショットを petronela.k@casino.guru 。
ありがとう。
そのボーナスは私の履歴にはなく、説明もありませんでした。コードの。これ
全ての取引は同じ期間内に暗号通貨の入金を行ったため意味がありません。しかし、もう気にしていません。deepockets32さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、deepockets32さん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Ruby Slots Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ルビースロットカジノ様
プレイヤーの賞金に制限が課せられた理由について、詳細を教えていただけますか?
皆さんこんにちは
ボーナス コードを利用する際にこのような失望を避けるために、利用されるチップの最大キャッシュアウト値を含むいくつかの基本ルールを示すポップアップ ウィンドウがあります。上記のように、最大キャッシュアウト値である 100 ドルは、この時点で全額支払われています。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
でたらめを償還するとき。ログインすると、何の通知もなく残高がありました。数時間前に入金したお金がまだ残っていると思っていました。取引やクーポンに関する情報はありませんでした。その時、クーポンを検索したり、取引を検索したりしました。そうすれば説明がつくでしょう。ルールや、残高がプラスだった理由さえも。説明は見当たりませんでした。制限なくどのゲームでも自由にプレイできました。勝ってキャッシュアウトしようとするまで、xクーポンで選択したはずのプレイスルーが与えられました。
また
私はもうそれを乗り越えたと述べ、あなたのサイトを訪問して期待する理由が全くないことを知りました
ニック様 / ルビースロットカジノ様
プレイヤーの残高にある紛争中の資金の出所を明確にしていただけますか? 出所はまったく不明瞭であり、プレイヤーがこれらは以前の入金からの資金であると考えていることは理解できます。
皆さんこんにちは
確認したところ、クーポンはプレイヤー側で確実に使用されていました。裏付けとなる文書は、casino.guru チームに送付され、確認されています。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
ご返答と証拠のご提供をありがとうございます、Nick / Ruby Slots Casino さん。
deepockets32様、
すべての関連情報と証拠を徹底的に検討した結果、お客様の賞金は Freechip ボーナスを利用していた期間中に獲得されたことが判明しました。
このボーナスは自動的に付与されたものではなく、お客様が手動で請求したものです。ニックから以前に通知されたとおり、このようなゲームプレイから引き出せる最大金額は、お客様が受け取った 100 ドルです。
このような失望を避けるために、私たちは常にプレイヤーに、ボーナスを請求する前に各ボーナスの利用規約を読んで理解しておくことを推奨しています。
これらの理由により、またカジノがアカウント作成時に同意した規則を遵守しているため、この苦情は却下されます。
今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
