メキシコのプレイヤーはフリースピンで勝ちましたが、その金額の一部を引き出して身分証明書を送ろうとしたところ、勝ち金が消えてしまいました。彼女は当初、カジノのサポートに連絡して説明を求めませんでした。私たちがカジノに連絡して取引履歴を提供するよう促したとき、彼女はフォローアップしないことを選択しました。その結果、彼女の要求により苦情は却下されました。
Florarmenta71様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Ruby Slots Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私はRuby Slotoのヘルプサービスに連絡していません。身分証明書を送る前に連絡しようとしましたが、何をすべきか、いくらでも引き出せるかどうかを知りたいと思ったときに、賞金はもうありませんでした。
カジノにまだ連絡していない場合は、ぜひ連絡して、カジノが状況を納得いくように説明できたかどうかをお知らせください。カジノとのやり取りの結果にご満足いただけない場合は、問題解決のために試したことを当社にお知らせください。当社が検討し、サポートさせていただきます。