説明してくれてありがとう、ニック。
jkfernald 様、お客様はすでに残高を失い、アカウントに引き出し可能な資金がないというカジノからの情報に基づいて、私たちはお客様の苦情を解決し続けることはできません。今後このような事態が起こらないよう、ボーナスの利用規約にもご注意ください。カジノの利用規約 ( https://www.rubyslots.com/terms-conditions/ ) には、プレイヤーが複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできないと記載されています。 プレイヤーは入金の間に無料チップを 1 枚だけ受け取る権利があります。複数の無料チップから得られた賞金は無効となります。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
ナタリア
Thank you for the explanation, Nick.
Dear jkfernald, based on the information from the casino that you have already lost your balance and there are no withdrawable funds in your account, we cannot continue resolving your complaint. Please, also be careful with the terms and conditions of bonuses to avoid any such situations in the future. It is stated in the casino's terms (https://www.rubyslots.com/terms-conditions/) that players cannot redeem multiple free bonuses consecutively and players are entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Natalia
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