アラバマ州のプレーヤーは、オンライン カジノからの出金リクエストで問題が発生しました。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、再提出を求められました。検証プロセスは2023年10月に開始され、10件の出金のうち成功したのは1件のみだった。プレーヤーはカジノの要求に応じてビットコインの出金に切り替えましたが、約束された 24 時間以内に資金を受け取りませんでした。カジノの代表者は、取引は進行中であり、支払いは約10営業日ごとに行われていると述べた。私たちのチームが問題を解決しようとしたにもかかわらず、プレイヤーが応答をやめたため、苦情は却下されました。
退会に関する通信で問題が発生しました。 2023 年 7 月に必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、私が支払いについて問い合わせるたびに、彼らは調べたと主張し、書類を送ったかどうか尋ねてきます。ステータスや矛盾が明確ではありません。彼らは私たちの以前の会話の記録を持っていない可能性があり、私のメールは直接彼らに届いていない可能性があります。
インチクチャンさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Ruby Slots Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
インチクチャンさん、こんにちは。
以前リクエストした保留中の出金のスクリーンショットを転送していただけますか?その 1 回の支払いを正確に受け取ったのはいつですか?
インチクチャンさん、こんにちは。
電信送金であっても仮想通貨送金であっても、支払いが処理されるまでに 14 日間待つことを常にお勧めします。更新があった場合は 1 週間以内にご連絡ください。
inchikchanさん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、インチチャン！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
皆さん、こんにちは。
状況を確認する機会がありましたが、多数の取引（承認および/または支払い）が進行中です。承認とサードパーティへの支払いは、約 10 件の取引ごとに支払いが行われているという状況からは変化しているようです。これは電信送金の出金の標準的な日数であり、カジノの利用規約に従っています。本日（2 月 15 日）、当社の第三者に対して支払いが行われ、10 営業日以内に銀行口座に到着し、その時点で次の引き出しを開始できるようになります。さらに問題がある場合はお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
