メキシコ出身のプレーヤーは 200 ドルのボーナスを受け取っていましたが、100 ドルを引き出すには 8000 ドルを賭ける必要がありました。同氏は、カジノ側がボーナスを要求していないにもかかわらず、プレイされているボーナスが多すぎるため出金を妨げていると報告した。調査の結果、プレーヤーが 2 つの入金不要ボーナスを間に入金せずに引き換えていたことが判明しました。これはカジノの規則に違反していました。その結果、プレーヤーの賞金は支払われませんでした。この理由により、苦情は却下されました。
私には 200 米ドルのボーナスが与えられましたが、賞金を現金化するには、100 米ドルを引き出すために 8000 米ドルを賭ける必要がありました。おそらく彼らは、私がボーナスをプレイしすぎたので出金できないと言っているので、私がそれをできないと思ったのかもしれません...しかし、私は決してそれらを要求しませんでした。
親愛なるリシイ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Ruby Slots Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノが次のカジノ規則に従って賞金を支払わないという決定を正当化していると理解していますか? https://www.rubyslots.com/terms-conditions/
連続無料ボーナス
プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。
1 つの入金不要ボーナスを利用し、別の入金不要ボーナスが提供された場合、2 つ目の入金不要ボーナスを獲得するには、その間にリアルマネーで入金する必要があります。
最後のリアルマネー入金からカジノアカウントでどのボーナスが有効化されたかを示す取引履歴のスクリーンショットを共有していただけますか?
ここで情報を共有するか、私のメールアドレスtomas@casino.guruに送信してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
申し訳ありませんが、カジノでの以前の取引と引き換えられたボーナスの履歴を確認する必要があります。この情報がなければ、先に進むことはできません。この情報はカジノアカウントで確認できます。
次のセクションを参照して情報を探してみてください。 
あなたの返事を待っています。
確認していただいてありがとうございます。
間に入金なしで 2 つの入金不要ボーナスを利用したため、残念ながら上記のルールに違反したようで、賞金は支払われません。
他に何かありましたらお知らせください。そうでない場合は苦情を終了させていただきます。
」
