カリフォルニア州のプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に出金を要求しました。プレーヤーは 5 回連続の無料ボーナスから勝ち、その後の現金入金はなく、苦情は「却下」としてクローズされました。
ボーナス コードをプレイしてもらったところ、驚いたことに 200.17 を獲得し、実際に全プレイスルーを達成しました。それが撤回できる唯一の要件でした。現在、私は彼らが持っているすべての電子メールに1週間以上電子メールを送っていましたが、1つの応答もありません.そして、その番号に電話すると、常にビジー状態です。身分証明書の写真と、住所を証明する銀行口座の明細書の写真もすでに送信しました。
推奨される解決策:
賞金を出金できるようにします
aprat863 さん、返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか?検証の成功に関する確認を受け取っていないことは正しく理解していますか?
私の最後の返信以降にカジノからメッセージを受け取った場合は、すべての通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
いいえ、これは私の最初の引き出しであり、書類を提出するのはこれが初めてでしたが、身分証明書の表と裏の写真と、現在の住所が記載された最新の銀行取引明細書の写真を送信しました。 2 通のメールで 4 回送信しましたが、何もメールが届かず、電話しても電話番号はユーザーがビジー状態であると表示され続けます。
この時点で、彼らは私を無視しているだけだと思います。なぜなら、私はプロモーションで勝ち、実際に全プレイスルーをしたからです。これはまれなことですが、彼らは私に支払いたくないだけです
aprat863さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスに対応します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
apratt863 様
引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
Ruby Slots Casino の担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるルビー スロット カジノへ
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
皆さん、こんにちは。
状況を確認しましたが、最初の問題は、出金リクエストが一度もなかったということです。アカウント確認のための書類や、送信された支払い方法をシステムで見つけることができませんでした。残高は現在、プレイ可能な資金としてアカウントにあります。
ただし、カジノの利用規約によれば、現金入金間で有効な無料ボーナスは 1 つだけです。問題の勝利は、5 回連続の無料ボーナスの結果であり、その後の現金入金もアカウント内の入金履歴もありません。残念ながら、残高は引き出しの対象にはなりません。
裏付けとなる証拠は、レビューのためにcasino.guruチームに転送されました.
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
aprat863 様
カジノから提供された証拠を確認しましたが、出金しようとしている金額を受け取る資格がありません。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ステファン