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Ruby Slots Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: $200

Ruby Slots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月1日 | 終了したクレーム : 2023年2月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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カリフォルニア州のプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に出金を要求しました。プレーヤーは 5 回連続の無料ボーナスから勝ち、その後の現金入金はなく、苦情は「却下」としてクローズされました。

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1年前
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ボーナス コードをプレイしてもらったところ、驚いたことに 200.17 を獲得し、実際に全プレイスルーを達成しました。それが撤回できる唯一の要件でした。現在、私は彼らが持っているすべての電子メールに1週間以上電子メールを送っていましたが、1つの応答もありません.そして、その番号に電話すると、常にビジー状態です。身分証明書の写真と、住所を証明する銀行口座の明細書の写真もすでに送信しました。

推奨される解決策:

賞金を出金できるようにします

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1年前
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apratt863様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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apratt863様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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いいえ、私は彼らからまだ返事をもらっておらず、書類を 2 回提出しました。さらに、彼らがファイルに持っている電話番号は、私が電話をかけるたびにユーザーが忙しいと言います.

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1年前
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aprat863 さん、返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか?検証の成功に関する確認を受け取っていないことは正しく理解していますか?

私の最後の返信以降にカジノからメッセージを受け取った場合は、すべての通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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いいえ、これは私の最初の引き出しであり、書類を提出するのはこれが初めてでしたが、身分証明書の表と裏の写真と、現在の住所が記載された最新の銀行取引明細書の写真を送信しました。 2 通のメールで 4 回送信しましたが、何もメールが届かず、電話しても電話番号はユーザーがビジー状態であると表示され続けます。

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1年前
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この時点で、彼らは私を無視しているだけだと思います。なぜなら、私はプロモーションで勝ち、実際に全プレイスルーをしたからです。これはまれなことですが、彼らは私に支払いたくないだけです

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1年前
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aprat863さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスに対応します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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わかりましたので、彼にメールする必要がありますか、それとも彼はすでに私を助けてくれていますか?

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1年前
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apratt863 様


引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


Ruby Slots Casino の担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


親愛なるルビー スロット カジノへ


プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?


事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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1年前
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Ok

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1年前
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皆さん、こんにちは。


状況を確認しましたが、最初の問題は、出金リクエストが一度もなかったということです。アカウント確認のための書類や、送信された支払い方法をシステムで見つけることができませんでした。残高は現在、プレイ可能な資金としてアカウントにあります。


ただし、カジノの利用規約によれば、現金入金間で有効な無料ボーナスは 1 つだけです。問題の勝利は、5 回連続の無料ボーナスの結果であり、その後の現金入金もアカウント内の入金履歴もありません。残念ながら、残高は引き出しの対象にはなりません。


裏付けとなる証拠は、レビューのためにcasino.guruチームに転送されました.


幸運をお祈りしています、


ニックとルビーのスロット

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1年前
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情報を何度も送信しても出金をリクエストしようと何度か試みましたが、現金預金についてはどこにも見当たりませんでした。

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1年前
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aprat863 様


カジノから提供された証拠を確認しましたが、出金しようとしている金額を受け取る資格がありません。


上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。


敬具、

ステファン

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1年前
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わかりましたが、彼らは私に応答していないようですので、私がしなければならないことは預金をすることだけであり、それから私は引き出すことができると彼らに頼むことができますか?それはそこに言っていることですか?

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1年前
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apratt863 様


残念ながら、以前の 2 つのボーナスの間にデポジットが不足しているため、役に立たないでしょう。


苦情は上記のとおり却下されます。


ご理解いただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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