ライブサポートへようこそ!今日はどのようにお手伝いできるでしょうか?
出金
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引き出しのステータスを知りたい
お問い合わせいただきありがとうございます。
弊社の代表者がすぐにお伺いいたします。
ようこそ、カジノ サポート センターにお問い合わせいただきありがとうございます。ジェシカとチャットしています
ライブチャットサポートから。
情報をありがとうございます。少し確認させてください。
先月の銀行取引明細書を財務チームのメールに送信しましたか? payments@casinosupportcenters.com
はい、何度も送信しました
お手数ですが、情報の送信に使用したメールアドレスを教えていただけますか。
garypsaunders2021@gmail.com
ありがとうございます少しお待ちください
この場合、電信情報はまだファイルされていないため、提供された情報を更新するために情報の更新をリクエストしますが、24 時間以内に再度ご連絡いただく必要があります。引き出しの遅延をエスカレーションするには、支払い方法が完了するまで待つ必要があるため、引き出しのエスカレーションを行うには情報がファイルに保存されます
昨日も上記と同じことを言われましたが、そのエスカレーションを確認してもらえますか?
これは現在6回ほどエスカレートされています
申し訳ございませんが、この場合は支払い情報がファイルに保存されるまでお待ちいただく必要があります。
笑
そうしないと、引き出しエスカレーションは無効になります。
私は過去 2 週間、同じような会話を続けてきました。必要な書類をすべて 5 ~ 6 回、銀行取引明細書を 20 回送信しました。
私の資金を保持する理由はない
15 営業日以上経過しています
これは私が送信した書類の一部のスクリーンショットです。これは今週のみのものです
確認では承認済みと表示されていますが、出金はどこにありますか?
はい、あなたの言いたいことは完全に理解しています。遅れと状況についてお詫びします
わかりました、それについて何とかしてください
ただし、情報がファイルにない場合は、情報の更新を担当するチームが情報を更新するまで待つ必要があります。
それはあなたの仕事で正しいですか?
はい、支払い方法の情報を報告するためにエスカレーションを行いました
でも待つ必要がある
担当チームが情報を更新するまで
そうしないと、引き出しのエスカレーションは無効になります。
これは 6 回エスカレーションされているため、他のエスカレーションのステータスが必要です
情報がまだファイルされていないため、回答は得られていません
そんなわけで報告します
タミーは 1 週間前にこの件をエスカレートし、ジョージと他 3 人がこの件をエスカレートしました
今、あなたは6を作ります
はっきり言っておきますが、あなたの仕事は、プレイヤーが支払いを怠ったために煙幕を張るのを手伝うことではありません...
それはあなたがこれまでに行ってきた5つのことすべてだからです
2月23日に入金と出金を行い、必要書類を提出したことを証明しましたが、まだ支払われていません...
申し訳ありません
財務チームはこの情報の更新を担当するチームです
ご希望であれば、このチームのメールアドレスをお知らせします payments@casinosupportcenters.com
チームと連絡を取るため
金融機関に相談して、なぜ給料が支払われていないのかを調べてください
現時点で私たちにできることは情報を報告することです
そしてアップデートが行われるのを待ちます
今すぐお手伝いできるご質問はありますか?
わかりました、電子メールを送ります、引き出し手続きは時間の無駄です
今日もこれは私が過去6回チャットしたのと同じ会話で、同じ古いBSが新しい日に過ぎず、同じ煙幕です。
これが彼らの脚本です。
- あなたのアカウントを確認させてください。
- このフォームが表示されませんが、必要です
- この問題をエスカレーションさせてください。
- 申し訳ありませんが、お手伝いできません。
- さようなら
Welcome to Live Support! How can we help you today?
Withdrawal
Don't forget to check out our latest offers on the Promos page from the casino menu.
Welcome to Live Support. Before finding the best agent to assist you, please help us expedite things by typing your request or question here:
I need to know the status of my withdrawl
Thank you for coming into contact with us.
One of our representatives will be with you shortly.
Welcome and thank you for contacting Casino Support Center. You are chatting with Jessica
from our Live Chat support.
Thank you so much for the information allow me a moment to check.
Did you sent the last month of bank statement to the finance team email payments@casinosupportcenters.com
Yes I have sent that in multiple times
Can you be so kind to please provide me your email, the one that you use to sent the information ?
garypsaunders2021@gmail.com
Thank you allow me a moment please
In this case the wire information Is not on file yet so I will make a request for an update of the information in order to update the information for the one that you provided to me but I will need you to please contact us back in 24 hours in order to escalate the delay withdraw since we need to wait until the payout method Information is on file in order to make the escalation of the withdraw
I was told the same thing as above yesterday, can you check on that escalation?
This has been escalated about 6 times now
My apologies in this case we need to wait until the payout information is on file
lol
Otherwise the withdraw escalation will not be valid
I have been through this same conversation for the last 2 weeks. I have sent in all required documents 5-6 times and the bank statement 20 times.
There is no reason to be holding my funds
It has been over 15 business days now
this is a screen shot of some of the documents I have sent in this is only this week
I am showing approved on verification so where is my withdrawl?
Yes I completely understand your point and my apologies for the delay and the situation
Ok so do something about it
But if the information is not on file we need to wait until the team in charge of updating the information update the information
that is your job correct?
Yes I made the escalation in order to report the payout method information
But we need to wait
Until the team in charge update the information
Otherwise the escalation of the withdraw will not be valid
This has been escalated 6 times, so I need the status of those other escalations
We haven't receiev any answer since the information is not on file yet
For that reason I report it
Tammy escalated this a week ago, George, and 3 others
now you make 6
So let me get this straight, your job is not to help the player on throw up a smoke screen for non payment....
because that is what all 5 before you have done
I put in and withdrawl on the 23rd of Feb, and have proved I have sent in required documents and still havent been paid...
My apologies
The finance team is the team in charge of updating this information
If you want I can provide you the email of this team payments@casinosupportcenters.com
In order for you to get in touch with the team
get with finance and find out why I am not paid
At the moment what we can do is to report the information
And wait for them to make the update
Do you have any more questions I can help you with right now?
Ok, I will send them an e-mail, going through withdrawls is a waste of time
Again today this is the same conversation I have had the last 6 times I have chatted in, same old BS just a new day, same smoke screen.
Here is their script they go off of.
- Let me check your account.
- I dont see this form we need it
- Let me escalate this issue.
- Sorry I cant help you.
- Good bye