カリフォルニア出身のこのプレイヤーは、Ruby スロットで 23,000 ドルのジャックポットを獲得し、出金を 2 週間待っていました。すべての確認手順を完了し、毎週の出金限度額 2,500 ドルを約束されていたにもかかわらず、支払いは行われず、プレイヤーは新たな言い訳を受け取り続けました。プレーヤーが追加の書類を提出した後、カジノは最初の支払いを迅速に行うことを約束しました。しかし、プレイヤーは支払いの受領を確認していませんでした。プレイヤーの応答タイマーを 2 回延長しましたが、それ以上の連絡はありませんでした。その結果、プレイヤーからのフィードバックがなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、私は 2 月 2 日に Ruby スロットでプレイしました。 $23,000.00のジャックポットを獲得しました。私は週に 2500 ドルを引き出すことができます。これまでに3回の出金を行っていますが何もありません。私は、明るい場所でセルフィーを撮ることに関して彼らに求められた最初の一連の検証手順を実行しました。私の身分証明書とアカウントへの入金に使用したカードの写真を送信します。すべてが確認され、受け入れられました。彼らのポリシーによれば、引き出しには 5 日かかるとあり、引き出しのステータスを確認するために連絡した 5 日後、引き出しには 7 ～ 10 営業日かかると言われました。私は彼らと何度もチャットし、何かあるたびに何度もメールを送りました。まず、銀行情報で、すでに3回送信したので、もう一度送信しました。それから、先月の銀行取引明細書が必要だったので、それを送りました。再び私は数日待って、引き出しはどうなったのか尋ねました。すると彼らは、私の口座がマイナスになるはずはないと言いましたが、なぜ私の口座にお金がないことが引き出しと関係があるのか、いまだに理解できません。しかし、私は思い切ってオンライン銀行口座のスクリーンショットを撮り、銀行口座にお金があることを示しましたが、先月の銀行取引明細書が作成されたとき、そこにはマイナスの金額しかありませんでした。その後、彼らは私に別のメッセージを送り返し、スクリーンショットは受け入れられず、PDF の銀行取引明細書でなければならないと言いました。そこで私はオンライン バンキングにアクセスし、最新のものをダウンロードし、PDF を送りました。ファイルの暫定銀行取引明細書にタイトルを付けたのは、それが要求日の時点の銀行取引明細書であるためです。つまり、私の銀行取引明細書は月末まで作成されないため、月末までは予測されていませんが、私の口座が良好な状態であり、再びお金が残っているという彼らが望んでいたものを正確に示しています。これが私が正々堂々と勝ち取った賞金を受け取ることと何の関係があるのか理解できません。今朝、中間声明も受け付けないとのメールが届きました。私は彼らが私に頼んだことはすべてやったのに、彼らはなぜ私にお金を払わないのかについて言い訳をし続けています。とてもイライラしているので、本当に助けてほしいです。至急ご連絡ください。ありがとう！
こんにちは、janealong1jl さん。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Ruby Slots Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めての出金リクエストの場合、特別に処理されるまで少なくとも 14 日待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
明細書や公共料金の請求書まで提出するよう求められました。ようやく2月26日月曜日に彼らからメールを受け取りました。最初の支払いが承認され、残り2日あるので、それまでにお金を受け取ることを願っています。火曜日、彼らはまた別の言い訳を考え出すだろうという強い予感がする
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