プレーヤーの出金が遅れ、カジノが応答しなくなります。プレーヤーが複数のアカウントを作成したという関連証拠をカジノが提供したため、苦情は却下されました。
カジノのすべてのボーナス要件を満たしました。私は撤回を要求しましたが、それ以来彼らから連絡がありません。私のメールへの返信はありません。回答もフィードバックもありません。本当に残念だと思います。 LG サビーネ
Nachteule1 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Ruby Slots Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?カジノに入金したことがありますか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Nachteule1さん、情報ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
Nachteule1 さん、こんにちは。
トーマスです。これから、この事件のお手伝いをさせていただきます。問題を解決するために、カジノに連絡します。
Ruby Slots Casino をこの会話に招待し、調査に参加してもらいたいと思います。
KYC 手続きの完了が遅れ、プレイヤーの出金リクエストに問題が生じた理由を教えてください。
ありがとうございました。
幸運をお祈りしています、
トーマス
皆さん、こんにちは。
あなたの Nachteule1 に登録されている 3 つのアカウントのいずれにも引き出し可能な残高が見つかりませんでした。 3 つの口座すべての残高が、最低引き出し額の 100 ドルを下回っています。あなたのアカウントの 1 つに $100 があったという点を確認しましたが、カジノの利用規約では、カジノごとにプレーヤーまたは世帯ごとに 1 つのアカウントしか許可されておらず、デポジットの間に許可される無料チップは 1 つだけです。残高は現在 $4.28 まで減っていますが、勝った時点では、どのアカウントの履歴にも入金がなく、複数の無料チップがあったためです。
キャッシュアウトの資格を得たい場合は、当社のサービス部門に相談して、他の 2 つのアカウントを無効にすることをお勧めします。次回の入金またはその後の有効な無料チップで勝てば、キャッシュアウトの対象となります。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
Nachteule1 様
私は、カジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要なすべての情報を収集した後、カジノの利用規約とボーナス利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下しました - 複数のアカウントと3つのアカウントすべてでデポジットボーナスを使用していません.
カジノは、その利用規約の範囲内で正しく行動しました。
申し訳ありませんが、このカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス