ドイツのプレイヤーは予想外の高額な料金を請求されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
親愛なる皆様、
私はこのカジノでCoinspaidに€45のデポジットをしようとしましたが、Coinspaidに€45のデポジットを申請しました。今、私は45ユーロではなく暗号通貨ウォレットを介して46ユーロを預け入れました。おそらく、預け入れが多すぎたため、決済サービスプロバイダーによると、返金が必要になるとのことです。よく言われ、私は支払いサービスプロバイダーに払い戻しを要求しました、そして彼らは私に払い戻しの料金でなんと€17を修正しました。次に、もう一度€50を入金しようとしましたが、今回は正確に€50と入力しました。その後、入金しすぎたため、返金する必要があるという別のメッセージが表示されました。今、私はまったく責任を負わない誤った取引に対してなんと32ユーロを請求されました。私は事件をカジノに報告しました、そして私が彼らと連絡をとるべきであるのは支払いサービスプロバイダーの私のせいではありません。今度は、詐欺やぼったくりであるため、カジノ運営者と決済サービスプロバイダーに対して苦情を申し立てます。
こんにちはcasinotester、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。どうして入金しすぎたのか、はっきりさせていただけますか?カジノアカウントに有効なデポジット制限がありますか?
預け入れ金額が多すぎると誰があなたに知らせましたか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
そこで、Cryptopayで45ユーロを入金しようとしましたが、5ユーロの入金が多すぎて入金をキャンセルしなければならず、結果として料金が発生したため、残念ながらうまくいきませんでした。私はそれらの線に沿ってたった3€の料金か何かがあるだろうと大丈夫だと思いました。しかし、Cryptopayは私にその取引に対して15€を請求しました。次に、2回目のデポジットで試してみましたが、今回は正確に50ユーロをデポジットしました。これは、このカジノにデポジットするときにも述べましたが、デポジットが多すぎて、17ユーロの手数料が再度請求されました。これは、個人的には騙し取る 。取引が失敗したために合計32ユーロが私から盗まれたので、カジノの運営者に返品を依頼しました。
私はチャットでこれについて不平を言いました、そしてそれはそれが支払いプロバイダーとは何の関係もないのでカジノはそれについて何もできないと言いました、そして私はプロバイダーと連絡を取るべきです。
返信ありがとうございます、casinotester。残念ながら、カジノはここで正しいです。支払いプロバイダーが料金を差し引いた場合、カジノを罰することはできません。また、カジノに返金を依頼することもできません。入金が成功した場合、これは決して起こらなかったであろうことを私は理解します、しかし悲しいことに、取引手数料と通貨交換手数料は通常カジノの手に負えません。私はあなたが支払いプロバイダーに連絡して、彼らに料金を返すように頼むことを試みることを勧めることができるだけです。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この申し立てを締め切らせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。