ニュージーランド出身の選手は、4か月前に申請された辞退を今も待っている。数回の問い合わせの後、カジノのサポートは、彼のアカウントに番号が欠落していることを彼に知らせました。彼は自分のアカウントを再度確認しましたが、支払いは行われませんでした。最近、彼らは彼に、銀行からの送金を取り消すために50ポンドの手数料を承認するよう求めました。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。
退会しましたが、受け取れませんでした。 Ruby のサポートは、何度か銀行に行った後、支払い済みだと言いましたが、私の銀行には明らかに支払いがないと言われ、最終的には、rubyfortune が、アカウントに番号が欠落していると言いました。その後、アカウントを再度確認するように求められ、確認したのですが、返事も支払いもありませんでした。最近、銀行からの送金のリコールを請求するための支払いチームの手数料として、50ポンドを支払うことを確認する必要があると言われましたが、なぜこれを支払わなければならないのか理解できません。しかし、私の400ドルから出金することが確認でき、支払いを保証できる限り同意しましたが、それ以来連絡がありません。
親愛なるクリストークフォード様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題に関して最後にカジノのカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ