ホームクレームRun4Win Casino - プレーヤーが勝利の申し立てについて誤った情報を伝えました。

Run4Win Casino - プレーヤーが勝利の申し立てについて誤った情報を伝えました。

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金額: €46,000

Run4Win Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月6日 | 終了したクレーム : 2023年9月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストリアのプレーヤーは、46,000ユーロを獲得したと主張する電子メールを受け取りましたが、その後カジノはそれは単なるプロモーションコンテンツであると述べました。精査した結果、私たちはこの苦情を不当なものとして却下することになりました。

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1年前
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46,000 ユーロを獲得したことを知らせるメールを受け取りました。


そうしたら、それはただの広告だと言われるんです!しかし、これはどこにも記載されていません!


今すぐお金を請求してもいいですか!!


スクリーンショットをご覧ください。

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1年前
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親愛なるセシーさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。以前にこのカジノで賭けをしたことがありましたらアドバイスをいただけますか?ゲーム履歴に基づいて賞金を受け取る権利はありますか?

当選した旨を記載した元のメールをpetronela.k@casino.guru に転送してください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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sesea様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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メールはもう見つかりませんが、ご覧のとおり、

この勝利の確認をスクリーンショットで確認してください。いくら払ったか覚えていない!すべてのアカウントを閉鎖しました!

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1年前
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見つけたら送ってください

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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プレーヤーからのスクリーンショット:


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1年前
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カジノアカウントに残高がなく、資格のあるコンテストに参加していない場合、これはおそらくプロモーションオファーまたは何らかの形式のキャンペーンに起因する可能性があることをご存知だと思います。

元のメールをpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?スクリーンショットは送信しないでください。送信者の電子メール アドレスを確認したいのですが。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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プレーヤーからのスクリーンショット:


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1年前
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先ほどのリクエストどおり、元のメールをpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか。スクリーンショットは送信しないでください。送信者の電子メール アドレスを確認したいのですが。

この特定の勝利を得る資格となる何らかのプロモーションに参加したことがあればアドバイスしていただけますか?

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1年前
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何も当選していないのに、なぜ当選情報が得られるのですか?どうやら何か当たったようで、もちろんこのお金を支払ってもらいたいと思っています。それから彼らはそこで何が起こっているのかを説明する必要があります

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1年前
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選手の追加コメント:


間違ってオリジナルを削除してしまいました!スクリーンショットに示されているとおりです。口座を閉鎖したのですが、問題はお金に異議を申し立てられるかということだと思います。結局のところ、どこにも広告はありません。つまり、それは何ですか?勝ったと言われたら、お金が欲しいです!
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1年前
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当選資格を得る可能性のあるコンテストやプロモーションへの参加について説明していただくようお願いしました。私たちは、お客様がプロモーション イベントに参加したり、そのような勝利につながる関連性のある賭けをしたという証拠がなければ、これを正当な勝利であると主張する実質的な根拠が欠けていることに同意します。

見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

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1年前
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アカウントを閉鎖しました!カジノは私が尋ねても答えません、気にしないでください!ありがとう

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1年前
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もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解いただきありがとうございます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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