600.- 8〜9回に分けて入金しましたが、いつもすべてを失いました。その後、木曜日に総入金額の25%をキャッシュバックしてくれるとのことで、25.-を受け取りました。そして、それを要求すると、自動的に行われると言われました。彼らは分割払いなどとは言っていませんでした。 300問中7問出た後にフリースピンが1回あったので、言えるくらい長くプレイしました。触るな!!!!!!!!!!!
I deposited 600.- in installments of 8-9 times, always lost everything, then it said I would get cashback 25% of the total deposit on Thursday, I received 25.- and asked for it, it said, is automatic. They didn't say it would come in installments or anything. There were free spins once after 7 questions from 300.- so I played long enough to be able to say. HANDS OFF!!!!!!!!!!!
Ich habe 600.- in Raten von 8-9 mal eingezahlt, alles immer verloren, dann hieß es ich bekäme am Donnerstag Cashback 25% von der geasmaten Einzahlung, erhalten habe ich 25.- und fragte nach es hies, ist automatisch. Sie sagten aber auch nicht es käme in Raten oder so. Freespins gab es einmal nach 7 mal Fragen ab 300.- also ich habe lang genug gespielt um sagen zu können. FINGER WEG!!!!!!!!!!!
こんにちは、セセアさん
フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。皆様のご意見に感謝し、ご指摘の点に対処したいと思います。
25%キャッシュバックにつきまして、誤解が生じまして申し訳ございませんでした。当社の宣伝資料には「最大 25% のキャッシュバック」と明記されていますが、この割合は変動する可能性があり、すべてのケースで 25% であることが保証されるわけではないことを示しています。
RoySpins では、新規顧客のロイヤルティを徐々に評価していきたいと考えています。そのため、お客様が大切な顧客であり続けるにつれて、キャッシュバック率が徐々に増加するシステムを設計しました。私たちは、お客様の旅の各ステップでお客様の体験がより価値のあるものになるよう努めており、さらに多くのキャッシュバックが間もなく提供されることをお知らせできることを嬉しく思います。
さらに、ロイヤルティ ギフトとして 150 回の賭け金なしスピンを手動でクレジットし、「リロード ターンオーバー ボーナス」を活用していただけたことを嬉しく思います。これらの特典を楽しんでご利用いただき、思い出に残るゲーム体験をお過ごしいただければ幸いです。
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご検討いただき、RoySpins にもう一度チャンスを与えていただければ幸いです。
あなたの帰りを楽しみにしています、
ロイスピンズチーム
Hello sesea,
Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your perspective and would like to address the points you have raised.
Regarding the 25% cashback, we apologize for any misunderstanding that may have occurred. Our promotional material clearly states "up to 25% cashback," indicating that the percentage may vary and is not guaranteed to be 25% in every instance.
At RoySpins, we believe in progressively appreciating our new customers' loyalty. That's why we have designed a system where cashback percentages gradually increase as you continue to be a valued customer. We strive to make your experience more rewarding with each step of your journey and are pleased to inform you that more cashback will come your way soon.
Furthermore, we are delighted you enjoyed manually credited 150 wager-free spins as a loyalty gift and took advantage of the "Reload Turnover Bonus." We hope you enjoyed using these rewards and had a memorable gaming experience.
We sincerely apologize for any inconvenience caused, and we hope that you will reconsider and give RoySpins another chance.
Looking forward to your return,
RoySpins Team