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SapphireBet Casino - プレーヤーは自分のカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。

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金額: ??

SapphireBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年11月24日 | 解決済 : 2020年11月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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スイスのプレーヤーは、アカウントを完全に閉鎖することを望んでいましたが、アカウントの閉鎖を要求した後、カジノのIDチェックに合格するのに苦労しました。プレーヤーのリクエストは、カジノのライセンス機関に連絡した後に完了しました

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3年前
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彼らは私のアカウントを永久にブロックしません。彼らは私に最初に私のクレジットカードを送るように頼みます。私には残高がないので意味がなく、預金制限がないのでアカウントを閉鎖したいと思っています。助けてくれてありがとう

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3年前
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親愛なるルーカス、

ご連絡いただきありがとうございます。アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションについて、カジノのWebサイトを確認しました。次のリンクを確認してください: https//sapphirebet.com/en/information/rules/


「責任あるゲーム

ギャンブルの制限を設定したいお客様のために、アカウントを閉鎖したり、サービスでのギャンブル活動を最低6か月間制限したりできる、自主的な自己排除ポリシーを提供しています。アカウントが自己除外されると、選択した期間が満了するまでアカウントは閉鎖されます。自己排除期間の満了時に、カスタマーサポートに連絡することでサービスの使用を再開することができます。

オンラインアクティビティに制限を設定したい場合は、 block @ sapphirebet.comまでご連絡ください。私たちはあなたの賭け金の最大額を制限することがあります。この金額はいつでも修正できますが、変更は最後の更新から24時間以内にのみ実現されます。

自己排除期間中は、新しいアカウントを開設しようとしてはならず、ギャンブルを続けたり、別の名前でサービスで新しいアカウントを使用したりした場合、会社は金銭的責任を負わず、その他の責任を負わないことに同意する必要があります。または住所。」

 

上記のメールアドレスに、関連情報をすべて記載したメールを送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。アカウントを完全に確認し、アカウントの閉鎖をリクエストしているのがあなたであることを確認するために、クレジットカードが必要になる場合があります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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だから私は今上記のメールに書いた。私は彼らに必要なすべての情報を提供するので、彼らが私のアカウントをブロックしないように、黒い色ではなく紙が付いたクレジットカード(ペイント)。彼らはそれが普通の人であることを証明する必要があります。彼らは私に預金から確認メールを送ってほしいと言っています。私はそれらを削除したので、彼らはアカウントを閉鎖しません。これは私には理解できません!アカウントを閉鎖してカントしたい。


ここにメール:1。親愛なる顧客、

あなたが実在の人物であり、唯一のアカウント所有者であることを確認する必要があります。

ゲームアカウントへの入金取引を証明する確認メッセージのスクリーンショットを提供してください。メッセージは、支払いプロバイダーによって送信される必要があります。

宜しくお願いします、

サファイアベット


2:お客様各位

残念ながら、リクエストされた情報がないと、ゲームアカウントをブロックできません。

宜しくお願いします、

サファイアベット


助けてください

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3年前
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今、私は1ユーロを入金しようとしましたが、入金サイトでクリックしてもエラー404が見つからない場合、彼らのWebサイトでこれを行うことはできません。このカジノは本当に神秘的です。私は彼らに何かが本当に間違っていると思います...多分あなたはあなたの担当者をチェックするべきです。これに..

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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたLukasさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrejに転送します。Andrejはあなたのアカウントの閉鎖に関してあなたの援助をします。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはルーカス!

あなたの悪い経験について聞いてすみません。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。

この会話にSapphireBetカジノを招待したいと思います。プレーヤーは要求された確認メッセージをもう持っていないので、私はカジノがプレーヤーに身元の証明として別のタイプの情報を提供するように頼むことを勧めます。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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今、私がカジノからライセンス提供者にメールを送ったとき、彼らは非常に速く反応します。私にとっては、積極的な受動的な方法のように非常に反応します。ライセンス提供者は私と一緒にコピーで彼らにメールを送りました、そしてこれは応答です:


良い一日、

ご連絡いただきありがとうございます!

ドキュメント、つまり預金取引のスクリーンショットが誤って要求されました。

閉塞プロセスを完了するために追加の書類は必要ありません。

お客様がギャンブル依存症を報告したため、ゲームアカウントは現在ブロックされています。上記の問い合わせを受け取った直後に、アカウントがブロックされたことにご注意ください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

宜しくお願いします、

サファイアベット


私にとっては間違いではありません。なぜなら、私は10回のように彼らにこの情報を持っていないので、ブロックするように頼むからです。カジノの評判を確認してください。ありがとう!


よろしくルカ

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3年前
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更新してくれてありがとうLukas。アカウントを完全にブロックするために何をしなければならなかったのか、申し訳ありませんが、問題が解決されたことをうれしく思います。

システムで「解決済み」として苦情をクローズします。ご協力ありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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3年前
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こんにちは!苦情を閉じてください、クライアントは彼の要求の後にブロックされました、これに関するすべての情報は彼の電子メールに来ました。


編集済み
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