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SapphireBet Casino - ボーナスからのプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €740

SapphireBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年10月8日 | 解決済 : 2021年10月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレイヤーは、キャッシュアウトの上限が原因でボーナスからの賞金が無効になりました。

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3年前
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親愛なるCasinoGuruチーム、


この苦情はカジノ「Sapphirebet」に対して向けられており、残念ながらあなたまたは上記のカジノに関するあなたの報告に対しても向けられています。


あなたがこのカジノに良い評判を与えたので、私はトークンで100ユーロを預けました。あなたのレビューでは、特に否定的な条件やそのようなものは見つかりませんでした。私はなんとか3500ユーロ相当の賭け金を打ち負かすことができました。賭けの終わりに、私のメインアカウントには100ユーロ、ボーナスアカウントには約640ユーロがありました。これにより、通常は740ユーロの支払い額が発生します。


ただし、ボーナスからの最大(!)利益は、受け取ったボーナス額(!)です。私の場合、それは100ユーロを意味します。

なぜそんな重要な情報があなたのレビューに出てこないのだろうか。あなたは「ボーナス条件」で余分に押すことができますが。この情報のみが表示されます。


「初回入金ボーナス

最低入金額:€10

販売基準:35倍のボーナス

預金はブロックされていません

最大ベット:€5

新規プレイヤーのみ

利用規約全文が適用されます

フリースピンは、OMR、BHD、QTUM、KWD、MBT、ZEC、XMR、LTC、DASH、ETH、XAUのアカウントを持つユーザーには授与されません。 「」


そのようなボーナスポリシーを備えたカジノがどのように良い評判を得ることができるかは、私の意見では非常に疑わしいです。私はがっかりしました、そしてもちろん、不足している540ユーロですでに終わりました。私はそれを得る方法がないと思うので。私はまだそれが上記のカジノからの絶対的な頬だと思います-多分あなたはそこで違いを生むことができます。


スクリーンショットなどは次のステップで実行されます。

もちろん、ボーナスコード(CASINOGURU)も使用しました。このため、あなたのコードを使用することにより、プレイヤーにとって絶対に不公平な条件はないと思いました。だまされた気がします。


暖かい挨拶!


投資:

スクリーンショットでは、賭けが行われる前の残高、次に両方のアカウントを示す画像(ボーナスの実装後)、履行された賭けを示す画像、賭け後のメインアカウントを示す画像を見ることができます。ボーナス送金とサポート会話。


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3年前
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親愛なるqwuby、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私たちの謝罪を受け入れてください、それは間違ったまたは不完全な情報を提供することは決して私たちの意図ではありませんでした。私たちがそのような状態を知っていれば、それは確かに私たちのレビューに含まれるでしょう。私はすでにデータチームにこのボーナスを確認するように依頼しました。

それまでの間、アカウントに残っている金額を明確にしていただけますか?この最大キャッシュアウトを超えた賞金をすべて失ったことを正しく理解していますか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちはクリスティーナ、


元気にしていることを願います。あなたの謝罪はうまく表現され、意味がありますが、残念ながらそれは私には役に立たないです。 🙁レビューは良いでしょう、それは少なくとも他のプレイヤーを大きな失望から守るかもしれません。


「それまでの間、アカウントに残っている金額を明確にしていただけますか?この最大支払い額を超えたすべての賞金を失ったことを正しく理解していますか?」 - はい!あなたはそれを完全に正しく理解しています。アカウントに740ユーロではなく200ユーロがあります。 🙁


カジノとのその他のコミュニケーションはありませんでした。すでに送信したチャット履歴とスクリーンショットだけです。


暖かい挨拶


パスカル


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3年前
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こんにちは!

ボーナスルールは、顧客が受け取ることができる最大金額を指定します。すべてのルールはウェブサイトhttps://sapphirebet.com/en/bonus/rules/slot_first_deposit/にあります


編集済み
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3年前
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こんにちはSapphireBetカジノ、


苦情のポイントがわからないと思います。重要なのは、あなたのルールは業界では非常に珍しいことであり、CasinoGuruは重要な情報について言及していなかった(おそらくレビューの時点では入手できなかった)ということです。ルールは珍しいだけでなく、プレイヤーにとって非常に不公平であり、私の苦情が潜在的な新規顧客に警告することを願っています。

ウェルカムボーナスの最大キャッシュアウトは一般的ですが、ボーナス額の3倍以上になることはありません。


私にとっては、ルールを再考する方法がないため、問題は解決しました。残りのお金を受け取るので、今すぐ200ユーロを支払います。


それにもかかわらず、私はカジノとしてのあなたに深く失望しており、あなたがあなたのボーナス方針を再考することを願っています。


敬具

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3年前
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私は今、本当に信仰から離れています。今、私は200ユーロを引き出したいのですが、デポジットをしなかったために引き出しが拒否されましたか?私は3500ユーロを冒険しました。あなたはおそらくそれについて真剣ではありません。 @SapphireBetカジノ-デポジットを真剣に変換する必要がありますか? 😀あなたは本当に良い仕事をしています! 🙂

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3年前
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私の意見ではスキャンダル。さて、撤退できるようにするには、今それをしなければなりません。いずれにせよ、100ユーロが届くことを願っています。

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3年前
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親愛なるお客様、あなたは預金をしていないので、セキュリティサービスは引き出しを拒否します。このアイテムはルールhttps://sapphirebet.com/en/information/rules/にあります

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3年前
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どうして預金をしなかったのですか? 😀他にどのようにあなたと遊ぶべきでしたか?ライブチャットでは、上記のように、撤退するには100ユーロでスロットをプレイする必要があると言われました。私はすぐにこれを行うべきでした、待って、次に何が起こるか見てください。 🙂

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3年前
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更新:私は100ユーロを賭けました(私の預金を賭けました)、そして明らかにカジノの神々は私の側にいました。 200ユーロに加えて、私は250ユーロを獲得し、450ユーロを支払いに与えることができました。 740ユーロではありませんが、慰めです。引き出しは承認されており、お金はすでに財布にあります。だから、主題は今私のために食べられています。


ただし、CasinoGuruチームの皆様がレビューを調整し、ボーナス条件(または最大ボーナス賞金)をレビューに含めることを希望します。さらに、賭けにもかかわらず、預金を変換する必要があることにも言及するのは興味深いことです。


暖かい挨拶。

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3年前
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クライアントが撤退しました。

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3年前
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賞金を引き出すことができてよかった、qwuby。この間違いに注意を向けていただきありがとうございます。レビューはすでに更新されています。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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