ホームクレームScibet Casino - アカウント閉鎖後、プレイヤーの賞金は没収されました。

Scibet Casino - アカウント閉鎖後、プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €402

Scibet Casino
提出日: 2025年1月11日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

2d 4h 39m 37s

クレームの概要

翻訳

オーストリアのプレイヤーは、同じ運営会社であるLCS Limitedに2つのアカウントを持っています。Taikaspinsアカウントを閉鎖し、自己排除を申請した後、プレイヤーはScibetアカウントから702ユーロを引き出すよう要求しました。この中には賞金402ユーロも含まれていました。しかし、両方のアカウントが閉鎖され、運営会社のポリシーではそのような場合でも賞金は支払われるとされていたにもかかわらず、賞金は没収されました。

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拝啓、



概要:

異なるウェブサイト上にあるが、同じ会社 (LCS Limited) が所有する 2 つのアカウント

ベッティングプロバイダーは(ScibetとTaikaspins)です

  • Taikaspinsのアカウントを閉鎖してもらいました。
  • Scibet には 300 ユーロの入金と 402 ユーロの賞金を含む 702 ユーロがありました。


  • Scibet アカウントも正しく閉鎖されましたが、賞金は支払われず、没収されました。賞金は除外される前に獲得されたものです。



2025年1月6日、私はベッティングプロバイダーのTaikaspinに登録し、サッカーの試合に賭けるためにクレジットカードで100ユーロを入金するつもりでした。クレジットカードでの支払いはできず、銀行振込のみでした。100ユーロを入金したところ、そのお金は翌日まで利用できないことに気付きました。そこで、特定の試合(ザルツブルク対バイエルン)に賭けたかったので、クレジットカードでの入金が可能になることを期待して、Scibetにアカウントを開設しました(TaikaspinsとScibetが同じ会社LCS Limitedによって運営されているとは知りませんでした)。これがうまくいきました!300ユーロを入金し、試合に賭けたところ、その後アカウントに702ユーロが入りました。


概要: 2 つのアカウント

タイカスピンズ(銀行入金100ユーロ)

Scibet (入金額 300 ユーロ、賞金 402 ユーロ、合計 702 ユーロ)

すべては常にボーナスなしで行われました!!!


翌日、お金はTaikaspinsの賭け口座にも入っていましたが、口座の確認を怠ったため、すぐに失ってしまいました。そこで、Taikaspinsの口座を閉鎖し、Scibetから702ユーロを引き出すことにしました。私がしたことは次のとおりです。


Taikaspins で自己排除を申請しました。

Scibet アカウントを認証して 702 ユーロを引き出せました。


その後の展開は奇妙でした。彼らはすぐに私のTaikaspinsとScibetのアカウントを閉鎖したのです。(自己排除では、提携しているすべての賭けサイトが閉鎖されることは理解しています!)

しかし、Scibet の残りの 702 ユーロは没収されました。「402 ユーロの賞金は没収し、入金分は返金します」と言われました。でも、なぜでしょうか? 自己排除の場合は賞金はすべて支払われると Web サイトに明記されています。

私は本当に合法的に賞金を獲得したので、支援を要請します。パートナーサイトで自己排除したため、賞金は没収されました。理由をきちんと説明できる人は誰もいませんでした。入金したユーロは返還されただけです。

「」
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ch2106様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

カジノ側は、他のカジノからの自己排除により賞金が没収されたことを明確に説明しましたか?

カジノとのやり取りを共有していただけますか?

アカウントを閉鎖する理由を教えていただけますか?

アカウント閉鎖リクエストを私に転送していただけますか?私のメールアドレスは dominika.l@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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ch2106には2d 4h 39m 37s 日の返信猶予があります

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