オーストリア出身の選手はアカウントをブロックされた。カジノ側は1週間以内に返金すると約束していたが、3週間経っても返金は処理されず、カジノ側はそれ以上の問い合わせにも応じなかった。問題を解決するために私たちが努力したにもかかわらず、カジノは苦情に応じませんでした。なお、カジノは2024年2月末に営業を停止した。
親愛なるヤホリック様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Scooby Bet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは
私はこのサイトを1〜2か月使用しています。
1月15日にアカウントにログインできなくなりました。私は彼らにメールを書きましたが、彼らは問題があるのでそれを解決すると返事をしました。しかし、依然としてサイトにログインできず、応答もありません。
ルーレットのみを使用し、ボーナスは使用しませんでした。
メッセージ全体を共有していただけますか?
1 月 15 日にアカウントがブロックされていることに気付いたとき、アカウントに残高は残っていましたか?
あなたのアカウントの残高には、未使用の預金や引き出しが残っている賞金はありましたか?
最後にカジノに入金したのはいつですか?
私の残高は118ユーロか119ユーロでした。
約2か月前に1件の入金がありました。
ルーレットを数回プレイし、出金をリクエストしました。その後、私のアカウントはブロックされました。私のお金は私に返されませんでした
Yahorik さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します( branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ヤホリックさん。
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Scooby Bet Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
Scooby Bet Casino チーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか?ユーザーのアカウントがブロック/閉鎖されたのはなぜですか?また、引き出しを処理するための推定タイマー フレームはどれくらいですか?アカウントのブロックを解除するには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを延長しております。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
親愛なるヤホリック様
この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として閉鎖せざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
さらに、その間、カジノは営業を停止し、2024 年 2 月末に閉鎖されたため、頼れる有効な規制当局はもう存在しません。誠に申し訳ありませんが、このような状況では、係争中の資金を二度とご覧いただけない可能性があることを承知いたします。他のオプションを選択すると、損失が発生する可能性が非常に高くなります。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 branislav.b@casino.guru 。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者