ドイツ出身のこのプレイヤーは、前の火曜日からスクービーベットのアカウントにログインできず、その前の日曜日に出金リクエストは処理されずにいた。 12 月に本人確認が行われ出金を受け取っていたにもかかわらず、エラー メッセージが繰り返し表示されるため、アカウントにアクセスできませんでした。カジノはこの問題に対し、バックオフィスで作業が進行中であり、問題が解決されたら電子メールでプレーヤーに通知されると述べました。しかし、カジノ側は解決までの明確なスケジュールを提示できなかったため、当社は苦情を未解決として終了することになりました。
こんにちは。先週の日曜日に Scoobybet からの出金をリクエストし、翌日にはログインできましたが、火曜日からログインできなくなりました。この「ストールは無効になっています」というエラー メッセージが継続的に表示されます。私のお金もまだ入金されていません。私はすでにScoobybetで認証されており、12月に出金も受け取りました。
ninjazx6rf さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。また、Scooby Bet Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちはニック、まず第一に、私の苦情を受け入れてくれてありがとう。私の最初の出金は 24 年 12 月 20 日だったので、私のアカウントは 24 年 12 月 17 日に完全に認証されました。私はボーナスなしでリアルマネーでしかプレイしたことがありません。私がスクービーベットと最後に連絡を取ったのは、最初の支払いを受け取った 12 月 20 日でした。そこで、1月15日と17日にチャットでログインできなくなった理由を再度尋ねました。
