イタリアのプレイヤーはボーナスを失った後 35 ユーロを入金していましたが、自分のクレジットにまだ楽しいボーナスが反映されていることに気付きました。チャットサポートに連絡して異常を報告したところ、彼の賞金は無効になっていました。カジノは、プレーヤーが数回入金したが賞金を受け取らなかったことを確認した。プレーヤーはカジノ側から脅迫や恐喝を受けていたと主張したが、カジノ側はこれを否定し、問題解決のために彼のアカウントに資金を追加したと述べた。同選手は賞金が不当に無効になったと主張した。カジノ側は、プレイヤーが不当に資金を獲得しようとしていたと主張した。プレイヤーは透明性を確保するためにサポートチャット全体の公開を要求していました。ゲーム履歴とプレーヤーとカジノ間の通信を確認した結果、プレーヤーのリアルマネーの入金がボーナス賞金として実際に入金されたことを確認しました。しかし、プレイヤーのアカウントは残高なしで閉鎖されていたため、それ以上の措置は講じられませんでした。
カジノは 35 ユーロのボーナスを認めましたが、私はプレイして負けました (2023-12-12 11:13:58、Excel 行 496 で資金を使い果たしました)
その後、その時点で €35 を入金しました Date: 2023-12-12 11:15:41, Excel row 497
しかし、自分のクレジットがまだ楽しいボーナスに残っていることに気づき、チャットサポートに連絡して異常を報告し、その間に賞金が蓄積されました。
チャットサポートは私の資金を引き出し、私の賞金は無効になりました。
取引を確認できる Excel ファイルを添付します。
親愛なるRamirexxx 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。没収された賞金はリアルマネーの入金で蓄積されたものだと正しく理解していますか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
おはよう
プレーヤーは複数の入金をしました
これらが最後のものです
2023 年 12 月 12 日 09.08 - 25.00
2023 年 12 月 12 日 09.17 - 30.00
2023 年 12 月 12 日午前 11 時 15 分 - 午後 35 時
どちらの入金でも、プレイヤーは賞金を受け取りませんでした
30ユーロのデポジット後（実質残高が終了）
チャットのプレイヤーは無料ボーナスを求めてきました。残高に 35 ユーロのボーナスを有効にしました。プレーヤーは無料ボーナスの 35 ユーロを使い果たし、最後の 35 ユーロを入金しました
プレーヤーは実質残高の 35 ユーロを使い果たし、ボーナス残高で約 80 ユーロを獲得しました。
プレイヤーからチャットで、実際の残高がなくなった（プレイ中に使い果たしてしまった）と連絡がありました。
顧客は引き続き苦情を言い、エージェントは実際の残高にさらに 35 ユーロを追加しました。
チャットによると、プレイヤーはボーナスを削除するように要求しました
ボーナスをキャンセルしました
プレーヤーは現在、私たちが80を削減したと主張しています
本当じゃない！！！プレイヤーがすべてのゲームを確認して制御できるように、ファイルをプレイヤーに送信しました。
プレイヤーは恐喝と脅迫を続けました (イタリア語のスクリーンショットを参照)
時間を無駄にしないように（我々の損失）、プレイヤーの実際の残高に 80 ユーロを追加しました。プレーヤーは脅迫と脅迫を続けた - イタリア語の写真を参照
プレイヤーがアカウントの閉鎖を要求し、当社もアカウントを閉鎖しました
メールをいただければ、すべてのベット、プレイヤーのデポジット、および当社からの無料ギフトとして手動で行われたデポジットをお送りします。
合計で、プレイヤーに 35 実質残高 + 35 ボーナス残高 + 80 実質残高をプレゼントしました (後者は、彼のアカウントが要求により閉鎖されたため使用されませんでした。写真を参照)
預金を失った後、プレイヤーは脅迫や脅迫をしてお金を手に入れようとしました。
これを避けるために、35 + 30 + 50 を配りました。
顧客は約 750 ユーロの損失を出し、脅迫と恐喝でさらなる金銭を要求していた
顧客はアカウントの閉鎖を要求し、脅迫を試みた
さらに得るために脅迫します: 私たちは彼に 35 実質残高 + 35 ボーナス + 80 ユーロの実質残高を与えました
この時点で、お客様のアカウントを閉鎖することを決定しました。
」
Scooby Bet カジノ - ボーナス発行後、プレーヤーの賞金は無効になります。
ボーナスをいただきました!! 35ユーロのボーナスが付与されます。顧客にはボーナス残高が 2 ユーロと 40 ユーロ残り、実際の残高に 35 ユーロがカードにチャージされました。彼は 35 試合を終えて 80 勝し、残り 2 ユーロを残しました...
プレーヤーからの脅迫と脅迫+ブレンダ（アシスタント）を泥棒と呼んだことで、不当かつ無料で資金を入手しようとしたプレーヤーに対してカスタマーサポートが反応したのは理解できます。
アシスタントは実際の残高から資金を差し引くことはできません。アシスタントは資金 (実質残高とボーナス残高) を追加することのみができ、ボーナスを追加することもできます。
クライアントはブラックメールで無料で 35 ユーロ + 実際の残高合計 80 + ボーナス残高の 35 ユーロを追加しました。
顧客は ON THE REAL BALANCE 115 を受け取りましたが、脅迫や恐喝によって利用したいと考え続けました。
「彼は脅迫と脅迫でさらなる金銭を要求した」
これらの紳士たちは少し精神的に混乱していると思います。このことは、回答からもわかります。彼らにとっては残念ですが、サポート チャットのトランスクリプトを保存したので、利用できるようになりました。
彼らが認めたかった80ユーロはボーナス残高でした
チャット記録の一部を添付します
彼らが私の賞金を引き出し、この女性に異議を唱えた後、ブレンダは「そして私は慈悲深くあなたに保証金の35を入金しました」と報告しました。
3 時間後、確かに Excel ファイルをチェックした後で、80 が認識されたというメールを書きましたが、私はもうこの人たちを信頼できず、受け入れませんでした。
私にとって 80 ユーロは何の違いもありませんが、カジノの達人、このカジノには気をつけてください。プレイヤーにとっては非常に問題になるでしょう。経験から書いています。評価を確認してください。
ゲームの Excel ファイルをチェックしてすべてを確認してください
深刻な問題がある場合は、最初のメッセージから最後のメッセージまでサポート チャットを公開してください。勇気があるかどうか見てみましょう。
あなたに無駄にする時間はありません、あなたが信頼できない厄介者であることがわかりました
それは些細な問題であり、カジノの第一人者もそれを確認するでしょう
カジノの達人は完全に偽の画面を公開しているので注意してください
チャットによると、その紳士は、預金のうち 35 ユーロが消えて、ニボス残高 (80 ユーロ) に蓄積されたと宣言しました。不可能だよ。
先回りして問題を避けるために、ボーナスをキャンセルし、35 ユーロを実際の残高 (彼が支払って消費した金額) に再度入金しました。
プレイヤーは脅迫と脅迫を続けたので、故障を避けるために、REAL 残高に 50 + 30 をクレジットしました。
それでも満足せず、プレーヤーは脅迫を続けたので、この時点で私たちは彼の以前の要求に従ってアカウントを閉鎖しました（電子メールを参照）。
いやいや3時間後。以前に送信された写真の時間を確認してください。すべてがそれに応じて行われました
イタリアとはタイムゾーンが異なります
要点をまとめると
35 ボーナス + 35 実質残高 + 30 + 50 実質残高を無料で入金しました (このシーケンスは 1 時間の議論で完了しました)
上の電子メール時刻の写真と、イタリアとは異なる認定と実際のバランス 80 タイムゾーンの写真を参照してください。
数十件の否定的なレビューを受けるなどの脅迫と脅迫を受けている
しかし、あなたは論理的意味もなくスクリーンショットを公開していますが、とりあえず、会社の印象を悪くするので転職して鍵屋に戻るべきだと私は思います（閉店の確認が取れたのでこれを書いています）鍛冶屋が使用する電子メールからの私のアカウント）
画面をお付けします
最初に送信されたメッセージからサポート チャット全体を投稿してみてはいかがでしょうか?そうすれば、カジノの達人は私が否定的なレビューを公開した理由を理解できるでしょう。
3 時間後に 80 ユーロが認識され、午後 2 時 49 分にメールを受け取り、午後 12 時 30 分にアカウントからの引き出しが行われました。しかし、あなたはまったく信頼できず、私はあなたのプラットフォームでプレイするつもりはないので、支払いとして要求しています。彼らは私の功績です
カジノの第一人者、このカジノの評価が高すぎることに注意してください
そして、この数時間に彼らのページで受け取った肯定的なレビューは明らかに偽物です（すべて名前と姓が記載されています）これはすでに彼らの作品に何か奇妙な点があることを証明しています
FALLA FINITA..DAI PO.. Capisco la fustrazione per la perdita di 720 euro.. ma arrivare a minacce di recensioni...va va..NO COMMENT..
もうやめてください。さあ、720 ユーロを失ってイライラするのはわかります。しかし、レビューで脅されるとは... コメントはありません。
30 を入金しました - 30 を失いました
あなたは 35 ユーロの無料ボーナスをリクエストしました ボーナス残高
ボーナスを消費しました - 約 2 ユーロが残っています
35 ユーロを入金しました
35 ユーロを消費し、約 80 ユーロ残った時点で勝ちです。
あなたは、35 人が空中に消えたとチャットに連絡しました
あなたは脅迫と恐喝を始めました
アシスタントはあなたのボーナスをキャンセルし、実際の残高に 35 ドルを付与しました
80ボーナスがなくなったから私たちは泥棒だと言いましたね
あなたは 35 個のギフトを消費しました。実際の残高を差し上げます。
損失に対する怒りは依然としてアカウント閉鎖メールによる脅迫とレビューの脅迫にさらされている
あなたを幸せにするために、実際の残高で 30+50 を再度提供しました。
何もすることがありません、もっと望んでいたのです！再び脅迫と脅迫。続きを閉じるというご要望に応えました。
何が欲しいのか教えてください。私たちに敵対するつもりですか？最終的に、実際の残高で 35+ 30+35 を提供しました (無料) これ以上何が欲しいですか?
ボーナス残高に資金を手動で追加 20+15 合計 35 写真を参照
顧客には 2.60 ユーロが残り、顧客は 35 ユーロを支払います
写真を見る
顧客はプレイして実際の残高を失いますが、ボーナス残高と合わせて約 79 ユーロが蓄積されます (写真を参照) 顧客は激怒し、入金した 35 ユーロは空中に消えてしまったと言いました。脅迫と脅迫により、実質残高に 35 ユーロが追加されます (写真を参照)。
顧客がアカウントの閉鎖を要求する電子メールを送信する
電子メールを参照
メッセージを続けます
顧客がチャットで何十もの否定的なレビューを送ると脅した
私たちは顧客に、実際の口座に 80 ユーロを入金することで迷惑をかけたくない旨のメールを送信します。
メール写真とクレジット写真を参照
絶え間ない脅しからわかることは、与えられた80ユーロでは十分ではないということです。アカウントを閉鎖することを希望します。
すべてのお金が無料であることに注意してください 35 (実際の残高) + 30 + 50 (実際の残高) + 35 ボーナス
さらに写真や証拠が不足している場合はお知らせください
注意: あなたが受け取った電子メールは、24 時間のカスタマー サポートを提供する会社からのものです。鍵屋サービスを提供しているかどうかはわかりません。
あなたが真剣なカジノであり、レビューの理由を理解している場合は、最初のメッセージからサポートチャットを公開してください。レビューは、過去数時間にページに送信されたもののような偽物ではありません。
しかし、このカジノの管理者のことを考えると、私は鍵屋のサポートメールで返信します。
あなたは私を笑わせます
残念ながら、あなたは Excel ファイルの読み方を知りません。これは非常に明白ですが、当然のことながら、鍵屋やカジノのマネージャーとして、あなたが理解するのは難しいと思います。
かわいそうな人に見えるのはやめてください。私たちはカジノの第一人者が Excel ファイルを読んでくれるのを待っているので、鍵屋ではなく専門のスタッフからのフィードバックを待っています。
完全にあなたと同意します！あとは GURU の判断に任せましょう。私たちはあなたが決定するために必要なものはすべて送信したと考えていました。
率直に言って、私たちはこの鍛冶屋がこのすべてと何の関係があるのか、あるいはあなたが何を指しているのか理解できません。プレーや動きをご覧いただくために、エクセルファイルをお送りしました。
さらに、スクリーンショットが足りないと思われる場合は、いつでも自分で追加できます。
最初のチャット サポート リクエストを除いて、すべてのチャットを持っています。私の反応を全員がよく理解できるように、最初のチャット サポート リクエストを公開していただければ幸いです。
率直に言って、私たちはあなたが何を言っているのか理解できません。私たちが提供するチャットはあなたも利用できます。他に何もありません！
メール、チャット、そしてお送りした Excel ファイルが手元にあります。
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
Ramirexxx さん、Google ドライブのドキュメントにはあなたの完全なゲーム履歴が含まれていますか?さらに、あなたとカジノとの間のすべての関連通信、およびその他の裏付け文書や証拠を私の電子メール アドレスに転送してください ( kristina.s@casino.guru ）。
お二人ともメールありがとうございます。提供されたすべての情報と証拠を検討し、比較する間、ご理解とご協力をお願いいたします。この時期は苦情が増えるため、数日かかる場合があります。現在、900 件を超える苦情を処理中ですが、できるだけ早くこの件に対処できるよう最善を尽くします。
私がゲーム履歴をレビューするのを待ってくれてありがとう。 Scooby Bet Casino によって手動で入金されたお金に関するすべてが真実であることが分かりましたが、Ramirexxx も正しかったようで、前のボーナスが全額賭けられていたにもかかわらず、彼のリアルマネー入金からの賞金はボーナス残高/賞金として記録されているようです。この 35 ユーロのデポジット前のボーナス残高は 0 でした。
スクービーベットカジノ様
どうしてこれが起こったのか説明してもらえますか？
おはようございます。入金したときの残高は 0 で、ボーナス残高もありませんでした。それはゲーム履歴を見れば分かります。残高の引き出しに加えて、主な問題はチャット サポートの無礼さでした。送信されたチャットにあるように、ゲーム履歴も確認せずに嘘つきとして気分を害されました。そのため、私はもう信頼できません。このプラットフォーム
もちろん、プレイヤーの実質残高はゼロでした。
プレイヤーはギフトボーナスを要求しました。
35ユーロのボーナス残高をプレゼントしました
プレイヤーはボーナス ギフトを使い果たしました (ボーナス残高は約 2 ユーロでした)。
彼は 35 枚の預金を持っており、35 枚を使い果たしました。
com に与えられたボーナス残高の 2 ユーロで彼は約 80 ユーロを勝ち取り、その瞬間、プレーヤーは以前に消費した 35 ユーロが空中に消えたと述べました。
これは当てはまりません。私の残高は 0 でした。ファイルから読み取ることもできます。ご覧のとおり、賞金は実際の残高で計算されます。私はあなたが許可なく私の賞金を引き出したと宣言しましたが、35 ユーロが空中に消えたと宣言したわけではありません。虚偽の書き込みはしないでください
ダメダメダメ
trustpilot のレビューからの脅迫と脅迫を受けています。私たちは、あなたのような人をカジノから排除することにしました。
あなたは、あなたが預けた残高がなくなったと述べました（あなたによって焼かれた写真を参照してください）
弊社が提供したボーナス残高に残った 2 ユーロで、約 80 ユーロを獲得しました。
実際の残高に 30 + 50 を再度与え、ボーナス残高を削除しました (常にあなたの側から脅迫されています)
しかし、残念なことに、あなたは教授であり、偽のレビューをしないようにもっと多くのことを望んでいたのです（このようなレビューを何十件も受け取ることになるでしょう...）
あなたは、入金した収益ではなく、当社のギフトボーナスを使用して、ボーナス残高で 80 ユーロ、実際の残高で 80 ユーロを不当に取得しました。
私の考えでは、あなたには理解力に重大な問題があると思いますが、それが正常だと思います。昨日まで 24 時間職人であったマネージャーが、今日はチャットに応答し、Excel ファイルを読む能力がありません (前述のカジノの達人)スクリーンショットは、イタリアの他の工芸サービスに使用されているアカウントで電子メールを送信します, 衝撃的な状況）また、チャットの記録をカジノの第一人者に送信しました。あなたはカジノと同じように偽物です。
複数のレビューを削除するために trustpilot チケットをオープンしました。 （写真を見る）。彼らはあなたに遡ることができるレビューを削除しました。
もしかしたら、35 ユーロ以上の費用がかかる可能性もあります... またはあなたが要求しているもの (率直に言って、私たちはまだあなたが何を望んでいるのかを理解していません) ですが、私たちの連絡先を通じてイタリアの郵便警察に何が起こったのかを知らせるのは私たちの権利です。弁護士。
有効な残高がなく、アカウントをゼロにリセットしたことを確認しました。
具体的には、賞金がリセットされ、問題をチャット サポートに報告した後、実際の残高ではなく、ボーナス残高がデポジットの払い戻しとして認識されました。ボーナスをリセットして閉鎖を求めます
また同じ話です...私たちはもう暗記しました。
最後から2番目の入金から始めましょう
1) 35 を入金しました
2) 35 個を使い果たしました
3) チャットでボーナスを要求しました
4) 無料の 35 ボーナス残高を獲得しました
5) 与えられたボーナス残高を使い果たし、約 2 ユーロが残っています
6) クレジット カードでさらに 35 ドルを入金しました
7) 預けた 35 件も完了しました。
8) ポイント 5 の 2 人の有名なヒーローで、約 80 ユーロを獲得しました
そしてこの瞬間から、あなた方からの議論と恐喝の脅威が生じました。
上記の中で不明瞭な数字を教えてください。
いつものように不正確ですが、私の意見では、意図的にそうしているのではなく、Excelファイルの読み方を知らないだけです
入金されました 35
ボーナス 35、ボーナスは Excel ファイルに従って完全にリセットされます
入金されました 35
80勝
賞金の出金
35ボーナスを購入して、それに応じて賞金を引き出します
キャンセル
はぁホーリースカイ..
Excel ファイル、シーケンス、ゲームを確認することをお勧めします。
米国から与えられたボーナス残高の残り 2 ユーロで、約 80 ユーロを勝ち取りました。その後、あなたは興奮し、金を脅し取ることを目的とした恐喝に夢中になり始めました。
チャットの写真と時間をゲームのタイマーに接続すると、アイデアが更新されることがわかります
実際、Ramirexxx は正しく、彼のリアルマネー入金からの賞金は何らかの理由でボーナス残高に入金されるようです。まず、20 ユーロと 15 ユーロの 2 つのボーナスが入金され (Excel 行 3269 と 3270)、これらのボーナス資金が使用されました。次に、Ramirexxx はリアルマネー 35 ユーロ (Excel 行 3394、ID 318570606) を入金しました。これは、以前のボーナス資金が使い果たされ、ボーナス残高が 0 ユーロになった後に入金されました (行 3393)。このデポジットからの賞金はボーナス賞金として記録されました。
そして、Scooby Bet Casino も正しく、手動デポジット €35 が確かに入金され (行 3522)、全額プレイされ、その後さらに 2 ユーロ、つまり 30 ユーロと 50 ユーロが入金されました (行 3533 と 3534)。
結論から言うと、どちらも正しいですが、お互いの論点を理解していないようです。
Ramirexxx さんのアカウントは残高がない状態で閉鎖されているため、残念ながら、こちらでお手伝いできることや仲介できることは何も見つかりません。したがって、これ以上の介入や調査は行わずに、この苦情を終了させていただきます。お二人のご協力とご理解に感謝するとともに、この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
Ramirexxx 様、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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