米国のプレイヤーは、Shazam カジノの Magic Spins ボーナスに関する問題を経験していました。規則によれば、彼女は 7 回目の Magic Spin を引き続き受け取るはずでしたが、最初の Magic Spin ボーナスにリセットされていました。カジノのカスタマー サービスは当初役に立たず、問題が再発した場合は連絡するようにとプレイヤーに伝えていました。しかし、カジノとのさらなるやり取りの後、プレイヤーは、問題は技術部門に転送され、修正が行われたことを通知されると安心しました。プレイヤーは苦情をクローズするよう要求しました。私たちは、プレイヤーの要求に従って苦情を却下しました。
こんにちは、Casino Guru。最近、Shazam をかなりプレイしています。彼らのボーナスの大半には最大キャッシュアウト制限がありません。それが私が彼らを好んでいる理由の 1 つです。それに加えて、彼らはログイン用のマジック スピンも提供しています。ログイン用のマジック スピンのルールは次のとおりです。1. ボーナスを取得するには、毎日アカウントにログインする必要があります。2. 7 日間連続で毎日ボーナスを受け取り、ボーナスは毎日大きくなります。そして、すべての要件が満たされている限り、7 番目のボーナスを請求し続けることができます。3. 呪文が機能するには、1 日も逃してはなりません。さもなければ、呪文を最初からやり直す必要があります。4. 特定の日ごとのボーナスは、24 時間ごとに (1 日 1 回) 請求できます。5. 各ボーナスでは、プロモーションに記載されている特定のゲームのフリー スピンが提供されます。WG は、フリー スピンと賞金の x40、最大キャッシュアウト - フリー スピンの x6 として計算されます。 6. ボーナスを受け取るには、過去 3 日間に少なくとも 1 回の入金を行う必要があります。私が受け取った Magic Spins ボーナスのエラーに気付いたのは、ほんの数日前のことでした。5 月 3 日に入金し、この時点で 6 回目の Magic Spin ボーナスを受け取っていました。5 月 4 日の時点で、7 回目の Magic Spin ボーナスを受け取っており、さらに入金も行いました。ルールに基づけば、5 月 5 日、6 日、7 日にも 7 回目の Magic Spins ボーナスを受け取るはずでした。しかし、5 月 5 日にボーナスは最初の Magic Spins ボーナスにリセットされました。1 回目の Magic Spins と 7 回目の Magic Spins には大きな違いがあり、40 回のスピンの違いがあるだけでなく、勝利スピンの支払いも不均衡です。Shazam に連絡したとき、かなりの時間が経過していたため、彼らが戻ってこのエラーを修正するとは思っていませんでした。彼らが原因を調査して修正し、今後私や他のプレイヤーに同じ問題が発生しないようにしてくれることを期待していました。私が受け取った唯一の回答は、問題が再発した場合はチャットで連絡してくださいということでした。どんなご支援でも大歓迎です。ありがとうございます。
pharmalpn様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Shazam Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
マジックスピンを初めて有効にした瞬間から、毎日ログインすることを確認しましたか?
マジックスピンの初日から 7 日目、8 日目、9 日目までに何回入金しましたか?
日付、時間、マジックスピンを有効化したボーナス履歴を送っていただけますか？私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。
受け取ったマジックスピンにエラーがあったことに気づいたのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
